Specialista Customer Success – Retention & Growth

NowDiploma SRL; Brescia; On-site; EUR 57,000 - 69,000; Full time

Benefits offered by this job

Pacchetto stock da €80.000

Formazione continua

Job summary

NowDiploma SRL, con sede a Montichiari (BS), cerca una persona dinamica per gestire il rapporto con studenti e clienti post‑acquisto e accompagnarli fino al diploma, incrementando la retention e la soddisfazione complessiva. Il candidato lavora in un contesto di crescita continua e contribuisce al miglioramento del servizio.

Offriamo un pacchetto di compensi OTE di 63.000 € all’anno: 22.000 € fissi garantiti più 41.000 € di variabile al target, contratto dipendente, e pacchetto stock da 80.000

Qualifications

• Comunicazione chiara e calma anche con persone frustrate.
• Precisione nel gestire ogni dettaglio del percorso studente.
• Orientamento al risultato con focus sulla retention.
• Italiano perfetto e comunicazione scritta impeccabile.

Responsibilities

• Gestisci il rapporto con studenti e clienti dopo l’acquisto: rispondi, risolvi, anticipi i problemi.
• Li accompagni nel percorso per massimizzare risultati e soddisfazione.
• Riduci gli abbandoni e fai crescere retention e upsell.
• Porti a sales, prodotto e operations quello che senti ogni giorno, per migliorare il servizio.

Skills

Comunicazione

Precisione

Orientamento al risultato

Italiano perfetto

Job description

NowDiploma SRL, con sede a Montichiari (BS), cerca una persona dinamica per gestire il rapporto con studenti e clienti post‑acquisto e accompagnarli fino al diploma, incrementando la retention e la soddisfazione complessiva. Il candidato lavora in un contesto di crescita continua e contribuisce al miglioramento del servizio.

Offriamo un pacchetto di compensi OTE di 63.000 € all’anno: 22.000 € fissi garantiti più 41.000 € di variabile al target, contratto dipendente, e pacchetto stock da 80.000