Customer Success Specialist

NowDiploma SRL; Brescia; Vor Ort; EUR 57.000 - 69.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Pacchetto stock da €80.000

Formazione continua

Zusammenfassung

NowDiploma SRL, con sede a Montichiari (BS), cerca una persona dinamica per gestire il rapporto con studenti e clienti post‑acquisto e accompagnarli fino al diploma, incrementando la retention e la soddisfazione complessiva. Il candidato lavora in un contesto di crescita continua e contribuisce al miglioramento del servizio.

Offriamo un pacchetto di compensi OTE di 63.000 € all’anno: 22.000 € fissi garantiti più 41.000 € di variabile al target, contratto dipendente, e pacchetto stock da 80.000

Qualifikationen

• Comunicazione chiara e calma anche con persone frustrate.
• Precisione nel gestire ogni dettaglio del percorso studente.
• Orientamento al risultato con focus sulla retention.
• Italiano perfetto e comunicazione scritta impeccabile.

Aufgaben

• Gestisci il rapporto con studenti e clienti dopo l’acquisto: rispondi, risolvi, anticipi i problemi.
• Li accompagni nel percorso per massimizzare risultati e soddisfazione.
• Riduci gli abbandoni e fai crescere retention e upsell.
• Porti a sales, prodotto e operations quello che senti ogni giorno, per migliorare il servizio.

Kenntnisse

Comunicazione

Precisione

Orientamento al risultato

Italiano perfetto

Jobbeschreibung

€63.000 OTE (€22.000 fissi garantiti + €41.000 di variabile al target) · uncapped · contratto da dipendente · Montichiari (BS), in sede

L'iscrizione è solo l'inizio. Il tuo lavoro è portare ogni studente fino al diploma, e fare in modo che lungo la strada resti con noi e ci consigli.

NowDiploma è nata bootstrap: da zero a €1,2 milioni di fatturato in tre anni, €10 milioni nel 2026. Con una crescita così, ogni studente che resta vale quanto uno nuovo.

• Gestisci il rapporto con studenti e clienti dopo l'acquisto: rispondi, risolvi, anticipi i problemi.
• Li accompagni nel percorso per massimizzare risultati e soddisfazione.
• Riduci gli abbandoni e fai crescere retention e upsell.
• Porti a sales, prodotto e operations quello che senti ogni giorno, per migliorare il servizio.

Chi cerchiamo

• Comunicazione. Spieghi le cose in modo chiaro e con calma, anche a chi è frustrato.
• Precisione. Ogni studente ha la sua situazione, e tu non perdi un dettaglio.
• Orientamento al risultato. Ti piace vedere i numeri di retention salire grazie al tuo lavoro.
• Italiano perfetto.
• €63.000 OTE. €22.000 di RAL fissa garantita + €41.000 di variabile al 100% del target.
• Variabile uncapped. Oltre il target continui a guadagnare, senza tetto.
• Pacchetto stock da €80.000.
• Formazione continua e responsabilità reali fin da subito.
• Crescita per merito. Chiara Lombardi è partita part time e oggi coordina la didattica di più materie: qui la responsabilità va a chi se la prende.
• Contratto a tempo indeterminato o determinato, tempo pieno.

Processo di selezione

Valutiamo testa, ambizione e capacità reali. Se il ruolo ti piace, candidati anche se non ti ritrovi in ogni punto.