Specialista customer care, tecnologie benessere notturno

The Ad House; Vicenza; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

The AD House a Vicenza è alla ricerca di un Customer Care Specialist per supportare le attività quotidiane di assistenza ai clienti e gestire le richieste tramite diversi canali di comunicazione. L'incarico prevede l'assistenza tecnica e la risoluzione di segnalazioni.

Il profilo ideale possiede ottime capacità comunicative, conoscenza approfondita dei prodotti nel settore del benessere notturno, flessibilità e attitudine al lavoro di squadra.

Qualifications

• Esperienza nel supporto clienti e gestione richieste tramite canali multipli.
• Conoscenza prodotti del settore benessere notturno.
• Capacità di problem solving e gestione situazioni critiche.
• Predisposizione all'ascolto attivo e al lavoro di squadra.

Responsibilities

• Gestire richieste e problematiche dei clienti.
• Assistenza tecnica e supporto nella configurazione dei prodotti.
• Risoluzione di segnalazioni e reclami.
• Monitorare feedback dei clienti e proporre miglioramenti.
• Formare e supportare i clienti sull'uso dei prodotti.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni con il cliente

Conoscenza prodotto

Problem solving

Lavoro di squadra

Ascolto attivo

Job description

Azienda nel settore delle tecnologie per il benessere notturno cerca un Customer Care Specialist per supportare le attività quotidiane di assistenza ai clienti e gestione delle richieste tramite diversi canali di comunicazione.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti
• Assistenza tecnica e supporto nella configurazione dei prodotti
• Risoluzione delle segnalazioni e dei reclami
• Monitoraggio e analisi dei feedback dei clienti
• Formazione e supporto ai clienti sull'uso dei prodotti

Requisiti:

• Ottime capacità di comunicazione e relazione con il cliente
• Conoscenza approfondita dei prodotti e delle tecnologie nel settore del benessere notturno
• Risolutezza e capacità di problem solving
• Flessibilità e capacità di lavorare in team
• Predisposizione all'ascolto attivo e alla gestione delle situazioni critiche

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Attività svolte secondo procedure operative condivise