Specialista client care per settore trasporti

ENup Cremona; Casalmaggiore; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di un’impresa del trasporto e veicoli industriali. La risorsa gestirà contatti quotidiani con aziende e officine, monitorerà richieste e coordinerà tra area commerciale e reparti operativi.

Si richiede diploma tecnico/ linguistico, esperienza in front office, buona padronanza Office e CRM, e Inglese intermedio. Offerta: contratto a tempo determinato 12 mesi, orario full-time, buoni pasto, formazione continua e

Competenze

• Diploma di scuola superiore con indirizzo tecnico, amministrativo o linguistico.
• Esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti/front office o supporto operativo.
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali e CRM.
• Capacità di gestire più richieste in parallelo con ordine e attenzione al dettaglio.
• Conoscenza dell'inglese a livello intermedio.

Mansioni

• Gestire telefonate, e-mail e richieste dal portale clienti relative a consegne, ritiri e disponibilità di mezzi.
• Aggiornare anagrafiche e stato delle commesse nel gestionale, con attenzione ai dati.
• Raccogliere segnalazioni su ritardi o ricambi e instradarele verso logistica e magazzino.
• Predisporre report settimanali sulle richieste aperte e sui tempi di risposta.
• Collaborare con l'ufficio commerciale per preventivi e conferma ordini.

Conoscenze

Office

CRM software

English (B1–B2)

Formazione

Diploma tecnico/amministrativo/linguistico

Strumenti

Gestionali/ERP

Descrizione del lavoro

Stiamo selezionando un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo di un'impresa attiva nel comparto dei trasporti e dei veicoli industriali, con presidio diretto di una clientela composta da aziende, officine e concessionari. La risorsa si occuperà della gestione quotidiana dei contatti con i clienti, del monitoraggio delle richieste e del raccordo tra l'area commerciale e i reparti operativi.

Nel dettaglio, il candidato si occuperà di:

• gestire telefonate, e-mail e richieste dal portale clienti relative a consegne, ritiri e disponibilità di mezzi;
• aggiornare le anagrafiche e lo stato delle commesse nel gestionale aziendale, con attenzione alla coerenza dei dati inseriti;
• raccogliere segnalazioni su ritardi, anomalie o richieste di ricambi, instradando le informazioni verso logistica e magazzino ricambi;
• predisporre report sintetici settimanali sulle richieste aperte e sui tempi medi di risposta;
• collaborare con l'ufficio commerciale per la predisposizione di preventivi e la conferma degli ordini;

Requisiti:

• diploma di scuola superiore a indirizzo tecnico, amministrativo o linguistico;
• esperienza anche breve in ruoli di assistenza clienti, front office o supporto operativo;
• buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza con software gestionali e CRM;
• capacità di gestire più richieste in parallelo, con ordine e attenzione al dettaglio;
• conoscenza della lingua inglese a livello intermedio, utile per i clienti esteri;

Offriamo:

• contratto a tempo determinato 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione a tempo indeterminato;
• orario full-time, dal lunedì al venerdì;
• buoni pasto per ogni giornata lavorativa;
• formazione continua sui prodotti e sulle procedure interne;
• convenzioni aziendali con strutture del territorio;
• retribuzione lorda mensile indicativa tra 1.500 e 1.700 euro, CCNL trasporti e logistica.

Sede di lavoro: Casalmaggiore.