Specialista Assistenza Studenti (Telefono e Digitale)

Synergie Filiale di Roma Appia

Roma

Ibrido

EUR 23.000 - 24.000

Tempo pieno

8 giorni fa

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 8€

Lavoro ibrido

Descrizione del lavoro

Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, filiale di Roma Appia, ricerca SPECIALISTA ASSISTENZA STUDENTI TELEFONICA E DIGITALE per Roma Centro, risorsa protetta L.68/99. Si occuperà di assistenza agli studenti e ai Poli territoriali, gestendo richieste via numero verde, ticketing e canali istituzionali, offrendo informazioni sui servizi digitali e supporto operativo.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione, apertura ibrida e 40 ore

Competenze

Appartenenza alle liste delle categorie protette, legge 68/99 art. 1.
Laurea universitaria in indirizzo umanistico/linguistico.
Esperienza in customer service o contact center in contesti universitari o formativi.
Buona conoscenza di Microsoft Office e dei principali strumenti informatici.
Familiarità con sistemi di ticketing e CRM.
Disponibilità immediata.

Mansioni

Gestire richieste tramite numero verde, ticketing e altri canali istituzionali.
Classificare registrare e normalizzare richieste nel sistema di ticketing.
Fornire informazioni e assistenza operativa sui servizi e strumenti digitali dell’Ateneo.
Indirizzare le richieste che richiedono competenze specialistiche alle strutture competenti.
Monitorare l’avanzamento delle pratiche e aggiornare gli utenti.
Collaborare con altre funzioni aziendali per garantire continuità operativa e qualità del servizio.