Specialista Assistenza Clienti B2C
Healty Life
Una candidatura apposita per questa offerta — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati, perfettamente in linea con l'annuncio.
Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Healty Life cerca un Addetto/a gestione clienti da inserire a Catania. Entrerai in una struttura specializzata nel customer service B2C, focalizzata sulla gestione diretta delle relazioni con utenti privati e garantirai un'esperienza di qualità.
La posizione prevede contatto inbox/phone/chat, registrazione dati su CRM, fornitura di informazioni sui servizi, gestione reclami e supporto al cliente per fidelizzazione.
Competenze
- Buone capacità comunicative e relazionali, con empatia verso l'interlocutore.
- Organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.
- Dimestichezza con PC e principali applicativi (Office, posta elettronica).
- Esperienza non indispensabile.
- Flessibilità e proattività nella risoluzione delle problematiche.
- Disponibilità a inserimento da subito.
Mansioni
- Gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat, con risoluzione tempestiva di dubbi e problematiche.
- Aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni su sistema CRM aziendale.
- Fornitura di informazioni dettagliate su servizi attivi, con approccio orientato all'ascolto.
- Collaborazione con il team interno per la gestione dei reclami e il miglioramento continuo del servizio.
- Monitoraggio delle schede cliente e segnalazione di opportunità di fidelizzazione.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Healty Life cerca un Addetto/a gestione clienti da inserire a Catania. Entrerai in una struttura specializzata nel customer service B2C, focalizzata sulla gestione diretta delle relazioni con utenti privati e garantirai un'esperienza di qualità.
La posizione prevede contatto inbox/phone/chat, registrazione dati su CRM, fornitura di informazioni sui servizi, gestione reclami e supporto al cliente per fidelizzazione.
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