Specialista Assistenza Clienti Inbound

Humangest S.P.A.; Cagliari; In loco; EUR 8900 - 13.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. cerca Addetti/e al Customer Care inbound da inserire presso la sede di Cagliari (Loc. Sa Illetta). Il ruolo fornisce assistenza su account, ordini e spedizioni in un contesto internazionale.

Si richiedono diploma superiore, buona padronanza PC (Windows e Office) e ottime doti comunicative. Disponibilità a turni, formazione iniziale di 10 giorni non retribuita, contratto a tempo determinato e inserimento full-time nel settore Telemarketing/Call center.

Competenze

• Diploma di scuola superiore
• Buona padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici (Windows e Microsoft Office)
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione all'ascolto e gestione delle esigenze del cliente
• Empatia, affidabilità e orientamento all'aiuto
• Motivazione e propensione al lavoro in team
• Disponibilità a lavorare su turni, 5 giorni a settimana, fascia 06:00–24:00, Lunedì–Domenica con 2 giorni di riposo a rotazione
• Formazione iniziale di 10 giorni, NON retribuita

Mansioni

• Configurazione e gestione dell'account personale del cliente
• Gestione e monitoraggio degli ordini
• Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (ritardi, resi, prodotti non conformi)
• Problemi relativi alla fatturazione
• Gestione e assistenza sui metodi di pagamento
• Supporto al cliente nella risoluzione delle richieste, servizio professionale e orientato alla soddisfazione dell'utente

Conoscenze

PC basics

Windows

Microsoft Office

Comunicazione

Relazione con il cliente

Teamwork

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Humangest S.p.A. cerca Addetti/e al Customer Care inbound da inserire presso la sede di Cagliari (Loc. Sa Illetta). Il ruolo fornisce assistenza su account, ordini e spedizioni in un contesto internazionale.

Si richiedono diploma superiore, buona padronanza PC (Windows e Office) e ottime doti comunicative. Disponibilità a turni, formazione iniziale di 10 giorni non retribuita, contratto a tempo determinato e inserimento full-time nel settore Telemarketing/Call center.