Specialista Assistenza Clienti E‑Commerce – Padova

Seven Group; Padova; In loco; EUR 17.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Seven Group di Padova cerca un addetto/a all'assistenza clienti per l'e-commerce di articoli casa. Il ruolo gestisce quotidianamente richieste inbound via telefono, email e chat, registrando ordini e variazioni nel CRM.

Si verifica lo stato delle spedizioni, si inoltrano pratiche di reso e si monitorano i tempi di risposta e i KPI di servizio per migliorare l'esperienza del cliente. Offerta a tempo indeterminato, full-time a Padova con salario lordo mensile tra 1.500 e 1.700 euro, buoni pasto,

Competenze

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Dimestichezza con posta elettronica, Office e strumenti digitali.
• Precisione nell'aggiornamento delle informazioni nel CRM.
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Mansioni

• Gestione quotidiana delle richieste inbound via telefono, email e chat.
• Registrazione ordini, variazioni e segnalazioni nel CRM.
• Verifica stato delle spedizioni e inoltro pratiche di reso ai reparti interni.
• Monitoraggio tempi di risposta e KPI di servizio per migliorare l’esperienza cliente.

Conoscenze

Comunicazione

Ascolto attivo

Posta elettronica

Office

CRM

Priorità

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

Seven Group di Padova cerca un addetto/a all'assistenza clienti per l'e-commerce di articoli casa. Il ruolo gestisce quotidianamente richieste inbound via telefono, email e chat, registrando ordini e variazioni nel CRM.

Si verifica lo stato delle spedizioni, si inoltrano pratiche di reso e si monitorano i tempi di risposta e i KPI di servizio per migliorare l'esperienza del cliente. Offerta a tempo indeterminato, full-time a Padova con salario lordo mensile tra 1.500 e 1.700 euro, buoni pasto,