Specialista Servizio Clienti B2C – Full-Time (Catania)

Impiegando.com; Catania; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario full-time

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca per il suo team di assistenza clienti a Catania un/una Addetto/a gestione clienti. ENTRERAI in una struttura specializzata nel customer service B2C, con focus sulla gestione diretta delle relazioni con utenti privati.

Gestirai richieste via telefono, email e chat, registrerai interazioni su CRM e offrirai informazioni sui servizi attivi, contribuendo a un’esperienza di qualità. Orario full-time, contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva e formazione continua.

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali, con empatia verso l interlocutore.
• Organizzazione e precisione nella gestione delle informazioni.
• Dimestichezza con PC e principali applicativi (pacchetto Office, posta elettronica).
• Esperienza non indispensabile.
• Flessibilità e proattività nella risoluzione delle problematiche.
• Disponibilità a inserimento da subito.

Mansioni

• Gestione delle richieste in entrata tramite telefono, email e chat, con risoluzione tempestiva di dubbi e problematiche.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione delle interazioni su sistema CRM aziendale.
• Fornitura di informazioni dettagliate su servizi attivi, con approccio orientato all ascolto.
• Collaborazione con il team interno per la gestione dei reclami e il miglioramento continuo del servizio.
• Monitoraggio delle schede cliente e segnalazione di opportunità di fidelizzazione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Empatia

Organizzazione

Proattività

Flessibilità

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca per il suo team di assistenza clienti a Catania un/una Addetto/a gestione clienti. ENTRERAI in una struttura specializzata nel customer service B2C, con focus sulla gestione diretta delle relazioni con utenti privati.

Gestirai richieste via telefono, email e chat, registrerai interazioni su CRM e offrirai informazioni sui servizi attivi, contribuendo a un’esperienza di qualità. Orario full-time, contratto a tempo indeterminato, retribuzione competitiva e formazione continua.