SPA RECEPTIONIST - SARDEGNA STAGIONE 2027

One On One; Liscia di Vacca; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vit­to e alloggio inclusi

Résumé du poste

One On One cerca una Spa Receptionist esperta per un prestigioso Hotel 5 Stelle in Sardegna. Ruolo focalizzato sull’accoglienza, la guest experience e la gestione operativa dell’area Wellness.

La candidata ideale possiede solide competenze nel cliente internazionale, clienti luxury e upselling di servizi; è richiesta lingua inglese C1/C2 e italiano fluente. Contratto stagionale full-time, vitto e alloggio inclusi.

Qualifications

• Almeno 2–3 anni in contesti di lusso (hotel 5 stelle o spa di prestigio).
• Ottime capacità di problem solving e riservatezza.
• Forte orientamento al cliente e capacità di anticipare bisogni.
• Inglese livello C1/C2 e italiano fluente.
• Ottima gestione multitasking e organizzazione.

Responsabilités

• Accoglienza professionale degli ospiti e gestione check-in/check-out.
• Gestione prenotazioni via telefono, email e sistemi online.
• Promozione dei trattamenti e dei servizi spa.
• Attenta gestione qualità e igiene delle aree.

Connaissances

Guest Experience

Accoglienza clienti

Inglese avanzato

Italiano fluente

Problem solving

Multitasking

Outils

Spa booking software

Description du poste

I tuoi compiti

Per prestigioso Hotel 5 Stelle Lusso in Sardegna, ricerchiamo una Spa Receptionist esperta, motivata e orientata all’eccellenza del servizio, che contribuisca attivamente alla gestione operativa e all’esperienza dell’ospite all’interno dell’area Wellness.

La candidata ideale possiede una solida conoscenza degli standard dell’ospitalità di lusso, eccellenti capacità relazionali e una naturale attitudine all’accoglienza di una clientela internazionale, garantendo un servizio personalizzato, discreto e altamente professionale.

Il tuo profilo

Principali Responsabilità

Accoglienza e Guest Experience

• Accoglienza professionale, elegante e personalizzata degli ospiti, garantendo procedure di check-in e check-out impeccabili
• Gestione efficiente delle prenotazioni (telefono, email, sistemi online) nel rispetto degli standard aziendali
• Comunicazione chiara, accurata e orientata alla soddisfazione dell’ospite

Gestione Operativa e Vendite

• Utilizzo avanzato dei software gestionali e dei sistemi di prenotazione Spa
• Presentazione dettagliata e consulenziale dei trattamenti, rituali, massaggi, protocolli estetici e delle aree umide (saune, bagni turchi)
• Promozione proattiva e professionale dei servizi aggiuntivi e dei prodotti retail, con monitoraggio delle performance di vendita e dei KPI assegnati
• Supporto alle attività di upselling e cross-selling, in linea con l’esperienza luxury

Standard e Controllo Qualità

• Supervisione costante del rispetto dei protocolli igienico-sanitari
• Verifica del corretto set-up delle aree comuni e delle cabine, assicurando ordine, pulizia e coerenza con gli standard di brand

Competenze ed Esperienze Richieste

• Esperienza pregressa di almeno 2–3 anni in contesti di lusso (hotel 5, resort di alto livello o spa di prestigio)
• Spiccate capacità di problem solving, con gestione efficace e discreta delle richieste e delle criticità degli ospiti
• Forte orientamento al cliente, capacità di anticiparne i bisogni e attenzione alla riservatezza
• Padronanza fluente della lingua inglese (livello C1/C2) e dell’italiano, sia scritto che parlato
• Ottime capacità di multitasking, gestione dell’agenda e organizzazione del lavoro

Perché noi?

Dettagli Contrattuali

• Tipologia contrattuale: Tempo Determinato - Full time– Contratto Stagionale
• Benefit: Vitto e alloggio inclusi