Spa Receptionist (m/f/d)

Belvita; Italia; Remoto; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

50% sconto pernottamenti

Accesso palestra

Corsi wellness

Fondo sanitario integrativo

Vitto e alloggio

Carta Cyprianerhof

Descrizione del lavoro

Cyprianerhof Dolomit Resort cerca una SPA Receptionist per accogliere gli ospiti, guidarli tra i servizi e offrire un primo contatto cordiale. Il ruolo è affidato a una persona affabile, in grado di promuovere esperienze benessere e un soggiorno memorabile nelle Dolomiti.

Si richiede ottima conoscenza di tedesco, italiano e inglese, forte orientamento alla vendita, buone doti organizzative e spirito di squadra.

Competenze

• Ottime doti organizzative, comunicative e relazionali.
• Proattività, solarità e accoglienza.
• Ottima conoscenza della lingua Tedesca, Italiana e Inglese.
• Richiesta esperienza pregressa nel settore wellness spa, preferibilmente in hotel di lusso.
• Ottime capacità commerciali e orientamento alla vendita.
• Piacere nel trattare con gli ospiti e nel lavorare in team.
• Entusiasmo per la montagna e per gli sport di montagna.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti all’arrivo, farli sentire a proprio agio, e assistere nell’orientamento e utilizzo delle facilities e ambienti SPA.
• Assicurare la migliore esperienza possibile, gestendo le richieste degli ospiti e le loro necessità durante il soggiorno tramite l´upselling ed il cross selling di prodotti e servizi.
• Trasmettere informazioni riguardo alle procedure relative ai trattamenti e attività wellness in maniera completa e dettagliata, rispettando gli standard di qualità della nostra struttura.
• Prenotare i trattamenti e rispondere alle richieste degli ospiti via e-mail e telefonicamente.
• Coordinare i terapisti tramite il nostro sistema di prenotazioni e garantire sinergia e ottima cooperazione tra colleghi.
• Rispettare gli standard di grooming e pulizia dell’area SPA promuovendo un’immagine professionale, accogliente e collaborativa.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Relazioni

Proattività

Solarità

Accoglienza

Tedesco fluente

Italiano fluente

Inglese fluente

Esperienza wellness

Commercialità

Vendita

Customer focus

Motivazione montagna

Descrizione del lavoro

Entra a far parte del nostro team al Cyprianerhof Dolomit Resort come SPA Receptionist! Cerchiamo, con effetto immediato, una personalità affabile e predisposta al contatto con il pubblico per offrire ai nostri ospiti un'esperienza unica di rilassamento e rigenerazione.

Le montagne sono la nostra casa, ed il nostro team è il cuore del nostro hotel, insieme rappresentano la vera essenza del Cyprianerhof Dolomit Resort, per offrire delle esperienze indimenticabili ai nostri ospiti.

Cyprianerhof Dolomit Resort è la destinazione perfetta per coloro che cercano un equilibrio tra tensione e distensione. Situati ai piedi delle Dolomiti e circondati da rigogliose foreste, offriamo ai nostri ospiti dei momenti unici dove concedersi ospitalità, sport, relax e tranquillità in connessione con la natura, grazie anche alle numerose escursioni ed esperienze a disposizione.

Il ruolo di SPA Receptionist ricopre un ruolo fondamentale per il successo del nostro team Beauty, è colui/colei che regala la prima impressione della nostra SPA Similde ai nostri ospiti.

Maggiori responsabilità:

• Accogliere gli ospiti all’arrivo, farli sentire a proprio agio, e assistere nell’orientamento e utilizzo delle facilities e ambienti SPA;
• Assicurare la migliore esperienza possibile, gestendo le richieste degli ospiti e le loro necessità durante il soggiorno tramite l´upselling ed il cross selling di prodotti e servizi;
• Trasmettere informazioni riguardo alle procedure relative ai trattamenti e attività wellness in maniera completa e dettagliata, rispettando gli standard di qualità della nostra struttura;
• Prenotare i trattamenti e rispondere alle richieste degli ospiti via e-mail e telefonicamente;
• Coordinare i terapisti tramite il nostro sistema di prenotazioni e garantire sinergia e ottima cooperazione tra colleghi;
• Rispettare gli standard di grooming e pulizia dell’area SPA promuovendo un’immagine professionale, accogliente e collaborativa.

Cosa cerchiamo:

• Ottime doti organizzative, comunicative e relazionali;
• Proattività, solarità e accoglienza;
• Ottima conoscenza della lingua Tedesca, Italiana e Inglese;
• Richiesta esperienza pregressa nel settore wellness spa, preferibilmente in hotel di lusso;
• Ottime capacità commerciali e orientamento alla vendita;
• Piacere nel trattare con gli ospiti e nel lavorare in team;
• Entusiasmo per la montagna e per gli sport di montagna.
• Atmosfera di lavoro molto positiva, che promuove lo spirito di squadra;
• Opportunità di ulteriore sviluppo e di crescita all’interno di un ambiente dinamico e amichevole;
• Opportunità di partecipare a corsi di formazione nel settore wellness e beauty;
• 50% di sconto per tutti i pernottamenti negli hotel partner di Belvita e Vitalpina Hotels;
• Uso della palestra dell’hotel e della palestra di arrampicata su roccia;
• Fondo sanitario integrativo;
• Orari di lavoro regolamentati in turni;
• Carta vantaggi Cyprianerhof;
• Vitto e alloggio.