Spa Receptionist - Hotel 5*

R Collection Hotels; Genova; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Possibilità di alloggio

Formazione e crescita professionale

Staff Rate dedicata

Job summary

R Collection Hotels è alla ricerca di una figura di Spa Receptionist da inserire nelle proprie strutture, con particolare riferimento alla stagione invernale 2026/2027 in Valle d’Aosta. Presso il Gruppo, è prevista la possibilità di mobilità tra le destinazioni della collezione e percorsi di crescita professionale.

La figura si occuperà di accogliere gli ospiti spa, gestire prenotazioni, fornire informazioni sui trattamenti e coordinarsi con SPA Manager e team per garantire un servizio

Qualifications

• Esperienza pregressa in ruoli SPA Receptionist o Front Office in contesti alberghieri di alto livello.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento all’Ospite.
• Buone capacità organizzative e precisione nella gestione di prenotazioni e agenda.
• Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriori lingue saranno considerate un plus.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici; esperienza con PMS SPA è preferibile.
• Attitudine alla vendita consulenziale e valorizzazione dei servizi.
• Flessibilità, discrezione, cura del dettaglio e capacità di lavoro in team.
• Disponibilità al lavoro su turni, weekend e festivi.

Responsibilities

• Accogliere gli Ospiti della SPA con professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio.
• Gestire le prenotazioni dei trattamenti, gli accessi alla SPA e l’agenda dei terapisti.
• Fornire informazioni sui trattamenti, rituali, percorsi wellness e servizi disponibili.
• Coordinarsi con SPA Manager, terapisti, Front Office e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e puntuale.
• Gestire richieste, modifiche, cancellazioni ed eventuali esigenze particolari degli Ospiti.
• Supportare la vendita di trattamenti, rituali, prodotti e servizi SPA attraverso attività di upselling e cross-selling.
• Gestire voucher, gift card, pagamenti e room charge secondo le procedure della struttura.
• Contribuire al mantenimento dell’ordine, del decoro e degli standard qualitativi della SPA.

Skills

Esperienza SPA Receptionist

Relazioni con ospiti

Organizzazione prenotazioni

Inglese fluente

Informatica di base

Vendita consulenziale

Flessibilità turni

Lavoro di squadra

Discrezione

Cura del dettaglio

Tools

PMS

Job description

R Collection Hotels è alla ricerca di una figura di Spa Receptionist da inserire nelle proprie strutture, con particolare riferimento alla stagione invernale 2026/2027 in Valle d’Aosta.

La selezione è finalizzata all’inserimento di una risorsa all’interno del Gruppo, con la possibilità di mobilità tra le diverse destinazioni della collezione, favorendo un percorso di continuità e crescita professionale anche nelle successive stagioni.

La figura si occuperà di:

• Accogliere gli Ospiti della SPA con professionalità, cortesia e attenzione al dettaglio.
• Gestire le prenotazioni dei trattamenti, gli accessi alla SPA e l’agenda dei terapisti.
• Fornire informazioni sui trattamenti, rituali, percorsi wellness e servizi disponibili.
• Coordinarsi con SPA Manager, terapisti, Front Office e gli altri reparti per garantire un servizio fluido e puntuale.
• Gestire richieste, modifiche, cancellazioni ed eventuali esigenze particolari degli Ospiti.
• Supportare la vendita di trattamenti, rituali, prodotti e servizi SPA attraverso attività di upselling e cross-selling.
• Gestire voucher, gift card, pagamenti e room charge secondo le procedure della struttura.
• Contribuire al mantenimento dell’ordine, del decoro e degli standard qualitativi della SPA.

Requisiti

• Esperienza pregressa in ruoli di SPA Receptionist, Front Office, Guest Relations, Reception o Customer Service, preferibilmente in contesti alberghieri di alto livello.
• Ottime capacità relazionali e forte orientamento all’Ospite.
• Buone capacità organizzative e precisione nella gestione di prenotazioni e agenda.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici; gradita esperienza con PMS o software gestionali SPA.
• Attitudine alla vendita consulenziale e alla valorizzazione dei servizi.
• Flessibilità, discrezione, cura del dettaglio e capacità di lavorare in team.
• Disponibilità al lavoro su turni, weekend e festivi.

Cosa offriamo

• Inserimento in un gruppo alberghiero luxury in crescita, con strutture in alcune delle più importanti destinazioni italiane.
• Possibilità di alloggio
• Opportunità di formazione e crescita professionale.
• Inserimento iniziale per la stagione invernale presso le strutture di montagna del Gruppo in Valle d’Aosta.
• Possibilità di continuità professionale nelle successive stagioni presso le diverse strutture stagionali R Collection Hotels, in base alle opportunità disponibili e alle esigenze organizzative.
• Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia Rcollection

Le nostre destinazioni

VALLE D’AOSTA – STAGIONE INVERNALE

• Grand Hotel Courmayeur
• Montana Lodge & Spa

LIGURIA – STAGIONE ESTIVA

• Grand Hotel Bristol, Rapallo

LAGO DI COMO – STAGIONE ESTIVA

• Grand Hotel Victoria Concept & Spa, Menaggio

La posizione prevede la possibilità di essere inseriti in una delle destinazioni del Gruppo in relazione alle esigenze operative e al proprio percorso professionale.