Spa Operations Lead: Guest Experience & Wellness

Palazzo Sozzini Malavolti; Magliano in Toscana; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, cerca un/una SPA Operations Supervisor da inserire presso le proprietà Emblems by Accor, con aperture previste nel 2027. Il ruolo coordina le attività operative della SPA, garantendo standard elevati di qualità e un’esperienza ospite eccezionale.

Si richiede esperienza in ruoli di coordinamento presso SPA o strutture alberghiere, leadership, capacità di pianificazione e ottima conoscenza dell’inglese.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento presso SPA, resort o strutture alberghiere.
• Conoscenza approfondita del settore wellness e delle dinamiche operative di una SPA.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle attività operative del reparto.
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi commerciali e alla massimizzazione dei ricavi.
• Ottime capacità di leadership, problem solving e gestione delle priorità.
• Spiccato orientamento all'ospite e attenzione alla qualità del servizio.
• Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software gestionali per prenotazioni e gestione SPA.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; altre lingue sono un plus.

Mansioni

• Gestire e coordinare tutte le attività operative della SPA e supervisionarne il Team.
• Garantire il corretto funzionamento quotidiano dei servizi wellness e trattamenti.
• Pianificare turni di lavoro e copertura dei servizi in base all’occupazione.
• Assicurare elevati standard di qualità nei trattamenti e nell’esperienza ospite.
• Gestire accoglienza e customer experience nell’area SPA.
• Promuovere servizi, trattamenti, pacchetti e prodotti retail (upselling).
• Gestire prenotazioni, agenda trattamenti e flussi di clientela.
• Supervisionare la pulizia, l’ordine e la manutenzione delle aree SPA.
• Verificare il corretto utilizzo di attrezzature e prodotti professionali.
• Gestire inventario, ordini e approvvigionamento di prodotti SPA e cosmetici.
• Collaborare con Direzione Hotel e altri reparti per offerte integrate wellness.
• Pianificare attività promozionali e iniziative stagionali.

Conoscenze

Leadership

Problem solving

Organizzazione

Comunicazione

English proficiency

Booking software

Strumenti

Booking software

Descrizione del lavoro

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, cerca un/una SPA Operations Supervisor da inserire presso le proprietà Emblems by Accor, con aperture previste nel 2027. Il ruolo coordina le attività operative della SPA, garantendo standard elevati di qualità e un’esperienza ospite eccezionale.

Si richiede esperienza in ruoli di coordinamento presso SPA o strutture alberghiere, leadership, capacità di pianificazione e ottima conoscenza dell’inglese.