Solutions specialist (supporto tecnico di prodotto)

Solv.

Italia

Ibrido

EUR 20.000 - 22.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Fondo pensione

Tredicesima

Quattordicesima

Settimana negli USA

Descrizione del lavoro

Solv. cerca uno Solutions Specialist, referente per i partner sul prodotto Solv e sulle sue integrazioni con i sistemi EMR. Analizzerai problemi di prodotto e dati, guidando la risoluzione fino alla causa e fornendo spiegazioni chiare ai partner.

Lavorerai in autonomia e collaborerai con i team di Customer Success, Implementation, Sales e Engineering, monitorando performance e utilizzo del prodotto per proporre miglioramenti pratici. Registrerai e diffonderai conoscenze all'interno del team.

Competenze

1-2 anni di esperienza in ruolo a contatto con clienti per prodotto SaaS.
Ottimo livello di inglese scritto e parlato (B2/C1).
Capacità di indagare problemi di software, dati e integrazioni.
Disponibilità a orari pomeridiani/serali per sovrapposizione con fuso USA (13:00–22:00).
Attitudine all’autonomia, organizzazione e creazione di processi.
Esperienza con strumenti di data analytics è un plus.

Mansioni

Punto di riferimento per i partner su Solv e sulle integrazioni EMR.
Indagare problemi di software, dati e integrazioni fino alla causa.
Fornire spiegazioni chiare ai partner e proporre correzioni, soluzioni di dati o documentazione.
Monitorare performance e utilizzo del prodotto per miglioramenti.
Registrare e diffondere le conoscenze all’interno del team.

Conoscenze

SaaS product

Customer support

Problem solving

Data analytics

English communication

Descrizione del lavoro

Il solutions specialist sarà il punto di riferimento per i partner sul prodotto solv e sulle sue integrazioni con i sistemi emr.cosa faraigestire le indagini su prodotto ed emr, analizzando i problemi fino alla causa.fornire spiegazioni chiare ai partner e proporre correzioni, soluzioni di dati o documentazione.monitorare performance e utilizzo del prodotto, intervenendo proattivamente per migliorare.lavorare in autonomia, collaborando con i team customer success, implementation, vendite e ingegneria.registrare e diffondere le conoscenze acquisite all'interno del team.

Requisiti

1-2 anni di esperienza in ruolo a contatto con clienti per prodotto saas, con problem solving tecnico.
ottimo livello di inglese scritto e parlato (b2/c1).
capacità di indagare problemi di software, dati e integrazioni.
disponibilità a orari pomeridiani/serali per sovrapposizione con fuso usa (13:00‑22:00).
attitudine all’autonomia, organizzazione e creazione di processi.
esperienza con strumenti di data analytics è un plus.

offriamo contratto a tempo determinato con prospettiva di indeterminato. RAL 19.500‑22.200 € più benefit.

Benefit