Solutions Specialist: SaaS Product & Integrations (Hybrid)

Solv.; Italia; Hybride; EUR 20 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Buoni pasto

Fondo pensione

Tredicesima

Quattordicesima

Settimana negli USA

Résumé du poste

Solv. cerca uno Solutions Specialist, referente per i partner sul prodotto Solv e sulle sue integrazioni con i sistemi EMR. Analizzerai problemi di prodotto e dati, guidando la risoluzione fino alla causa e fornendo spiegazioni chiare ai partner.

Lavorerai in autonomia e collaborerai con i team di Customer Success, Implementation, Sales e Engineering, monitorando performance e utilizzo del prodotto per proporre miglioramenti pratici. Registrerai e diffonderai conoscenze all'interno del team.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza in ruolo a contatto con clienti per prodotto SaaS.
• Ottimo livello di inglese scritto e parlato (B2/C1).
• Capacità di indagare problemi di software, dati e integrazioni.
• Disponibilità a orari pomeridiani/serali per sovrapposizione con fuso USA (13:00–22:00).
• Attitudine all’autonomia, organizzazione e creazione di processi.
• Esperienza con strumenti di data analytics è un plus.

Responsabilités

• Punto di riferimento per i partner su Solv e sulle integrazioni EMR.
• Indagare problemi di software, dati e integrazioni fino alla causa.
• Fornire spiegazioni chiare ai partner e proporre correzioni, soluzioni di dati o documentazione.
• Monitorare performance e utilizzo del prodotto per miglioramenti.
• Registrare e diffondere le conoscenze all’interno del team.

Connaissances

SaaS product

Customer support

Problem solving

Data analytics

English communication

Description du poste

Solv. cerca uno Solutions Specialist, referente per i partner sul prodotto Solv e sulle sue integrazioni con i sistemi EMR. Analizzerai problemi di prodotto e dati, guidando la risoluzione fino alla causa e fornendo spiegazioni chiare ai partner.

Lavorerai in autonomia e collaborerai con i team di Customer Success, Implementation, Sales e Engineering, monitorando performance e utilizzo del prodotto per proporre miglioramenti pratici. Registrerai e diffonderai conoscenze all'interno del team.