Sistemista Applicativo – Windows

agap2 Italia; Bologna; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AGAP2 Italia cerca un Sistemista Applicativo – Windows da inserire nel team Operations & Support a Bologna, con esperienza nel supporto applicativo di secondo livello e gestione di ambienti di produzione. La risorsa si occuperà di monitoraggio delle applicazioni, presa in carico delle segnalazioni e risoluzione delle anomalie.

Collaborerà con Development, Infrastructure e Database, operando secondo ITIL e SLA, contribuendo ad assicurare continuità, affidabilità e performance dei sistemi in

Competenze

• La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel monitoraggio delle applicazioni, nella presa in carico delle segnalazioni e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con i team di sviluppo, infrastruttura e database.

Mansioni

• Gestire le attività di Application Support di secondo livello in ambienti di produzione.
• Prendere in carico segnalazioni provenienti da clienti e utenti, garantendo il rispetto degli SLA.
• Operare secondo le metodologie e i processi ITIL, con particolare riferimento a Incident, Problem e Change Management.
• Eseguire attività di troubleshooting applicativo, analisi dei log e monitoraggio dei processi.
• Identificare le cause delle anomalie e contribuire alla definizione e implementazione delle relative soluzioni.
• Collaborare con i team Development, Infrastructure e Database per la diagnosi e la risoluzione degli incident.
• Supportare le attività di monitoraggio e controllo degli ambienti applicativi.
• Contribuire all'automazione delle attività operative e di controllo.
• Redigere e mantenere aggiornata la documentazione.

Conoscenze

Application Support second level

ITIL

Incident Management

Problem Management

Change Management

Monitoring

Troubleshooting

Descrizione del lavoro

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOn gy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividane gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.La figura ricercata sarà coinvolto nelle attività di gestione, supporto e troubleshooting di infrastrutture di rete complesse, garantendo continuità operativa, affidabilità e performance degli ambienti networking

Posizione: Sistemista Applicativo – Windows

Luogo di lavoro: Bologna (richiesto almeno 1 giorno in sede)

Siamo alla ricerca di un/una Sistemista Applicativo da inserire nel team Operations & Support, con esperienza nel supporto applicativo di secondo livello e nella gestione di ambienti di produzione.

La risorsa sarà coinvolta nella gestione e nel monitoraggio delle applicazioni, nella presa in carico delle segnalazioni e nella risoluzione delle anomalie, collaborando con i team di sviluppo, infrastruttura e database.

Responsabilità

• Gestire le attività di Application Support di secondo livello in ambienti di produzione.
• Prendere in carico e gestire le segnalazioni provenienti da clienti e utenti, garantendo il rispetto degli SLA.
• Operare secondo le metodologie e i processi ITIL, con particolare riferimento a Incident, Problem e Change Management.
• Eseguire attività di troubleshooting applicativo, analisi dei log e monitoraggio dei processi.
• Identificare le cause delle anomalie e contribuire alla definizione e implementazione delle relative soluzioni.
• Collaborare con i team Development, Infrastructure e Database per la diagnosi e la risoluzione degli incident.
• Supportare le attività di monitoraggio e controllo degli ambienti applicativi.
• Contribuire all'automazione delle attività operative e di controllo.
• Redigere e mantenere aggiornata la