Shipboard Guest Services Officer - Italian Speaker

Royal Caribbean Group; Varese; In loco; EUR 22.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Royal Caribbean Group cerca un Officer di Guest Services per accogliere gli ospiti a bordo e gestire richieste con professionalità. Riconoscimento come prima impressione del marchio e gestione di informazioni su eventi e servizi della nave.

Il ruolo richiede esperienza alberghiera, capacità di gestire transazioni in loco e ottima conoscenza dell'italiano; è preferibile familiarità con USD e tassi di cambio. Si lavora in ambiente dinamico di crociera, con interazioni quotidiane con gli ospiti.

Competenze

• 1+ anno di esperienza in hotel o settore servizi al cliente.
• Esperienza nella gestione di transazioni per ospiti (contanti, carte di credito o pagamenti digitali).
• Conoscenza dell’italiano. Preferibile familiarità con USD e tassi di cambio.

Mansioni

• Accogliere gli ospiti con cortesia e professionale disponibilità.
• Gestire le richieste e problemi degli ospiti con empatia e chiarezza.
• Essere punto di primo contatto per l’immagine del marchio.
• Assicurare la gestione efficace delle operazioni del Guest Services desk.
• Mantenere conoscenza aggiornata degli eventi e informazioni della nave.
• Seguire etichetta telefonica e utilizzare una comunicazione chiara con i guest.

Conoscenze

Hotel experience

Cash handling

Currency awareness

Italian language

Descrizione del lavoro

Royal Caribbean Group cerca un Officer di Guest Services per accogliere gli ospiti a bordo e gestire richieste con professionalità. Riconoscimento come prima impressione del marchio e gestione di informazioni su eventi e servizi della nave.

Il ruolo richiede esperienza alberghiera, capacità di gestire transazioni in loco e ottima conoscenza dell'italiano; è preferibile familiarità con USD e tassi di cambio. Si lavora in ambiente dinamico di crociera, con interazioni quotidiane con gli ospiti.