ServiceNow Technical Manager

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A.; Milano; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

buoni pasto

welfare aziendale

smart working

assicurazione sanitaria

formazione

Descrizione del lavoro

Engineering Ingegneria Informatica S.p.A. cerca un ServiceNow Technical Manager per guidare il Center of Excellence ServiceNow all'interno della divisione ENG Digital.

Ti occuperai di coordinare il team, essere riferimento per clienti e partner e guidare l'intero ciclo di vita dei progetti, dalle gare alla delivery. Richieste leadership, forte conoscenza di ServiceNow e capacità di mentoring di profili junior, oltre a esperienza in gestione di gare e presentazioni a livello internazionale.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza con ServiceNow, preferibilmente in contesti di consulenza.
• Buona conoscenza di ServiceNow e processi ITSM/CSM; esperienza su ITOM/ITAM/SecOps/IRM è gradita.
• Certificazioni CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); CAD è gradita.

Mansioni

• Coordinare e far crescere il team ServiceNow, gestendo carichi e percorsi di sviluppo.
• Essere punto di contatto con clienti e ServiceNow partner, condurre workshop e sessioni di allineamento.
• Guidare stime e risposte a gare (RFP/RFI) e stesura di offerte tecniche ed economiche.
• Garantire la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, dirigendo scelte architetturali.
• Definire standard e best practice del CoE e accompagnare i clienti nel percorso di trasformazione digitale.

Conoscenze

ServiceNow

Leadership

Mentoring

Client facing

RFP/RFI responses

Strumenti

ITSM/CSM modules

Descrizione del lavoro

Cosa ti proponiamo:

All'interno della divisione ENG Digital nella Business Line Eng Platform siamo alla ricerca di un ServiceNow Technical Manager. Entrerai a far parte del Center of Excellence ServiceNow, con un ruolo di guida della practice: coordinerai e farai crescere il team, sarai il punto di riferimento verso clienti e partner e guiderai l'intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta alle gare fino alla delivery. Cerchiamo una persona con una solida conoscenza di ServiceNow e, soprattutto, con le qualità di leadership per far crescere persone e business.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

• Coordinerai e farai crescere il team ServiceNow — inclusi i profili più junior — gestendo carichi, priorità e percorsi di sviluppo delle persone
• Sarai il punto di contatto principale verso i clienti e verso il partner ServiceNow, conducendo workshop, sessioni di allineamento e momenti di escalation
• Guiderai le stime e le risposte alle gare (RFP/RFI), coordinando la stesura di offerte tecniche ed economiche
• Garantirai la qualità delle soluzioni ServiceNow su progetti enterprise complessi, indirizzando le scelte architetturali insieme al team tecnico e presidiando il rispetto degli obiettivi di business
• Contribuirai alla definizione di standard e best practice del nostro CoE
• Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale

Qualifiche e competenze richieste:

• 5+ anni di esperienza in ambito ServiceNow, preferibilmente maturata in contesti di consulenza
• Buona conoscenza della piattaforma ServiceNow e dei processi ITSM/CSM; gradita esperienza su moduli ITOM, ITAM, SecOps, IRM (non è richiesta una specializzazione tecnica verticale)
• Certificazione CSA e almeno una CIS a scelta (ITSM, CSM, ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM); gradita anche la CAD
• Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI), con contributo diretto a offerte tecniche ed economiche
• Comprovata capacità di mentoring e coaching di profili junior, anche in modo informale e trasversale ai team
• Esperienza di interazione con il partner ServiceNow (account, technical team, escalation), anche se non strutturata
• Esperienza di client facing, con capacità di gestire interlocutori senior e condurre sessioni di allineamento
• Attitudine alla presa di responsabilità e alla guida di un team, con voglia di mettersi in gioco nella crescita della practice
• Conoscenza della lingua inglese a livello B2, preferibilmente C1, con esperienza di presentazioni in contesti internazionali

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

• Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo
• Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa e senso di responsabilità
• Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi
• Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni
• Leadership e attenzione alle persone, nel far crescere il team e valorizzare i talenti

Inquadramento e retribuzione

CCNL: Metalmeccanico

Livello: a partire dal livello B2

RAL: a partire da 42.000,00 €

Benefit

• buoni pasto
• welfare aziendale
• smart working
• assicurazione sanitaria
• formazione

SEDI DI INSERIMENTO

Tutte le principali sedi di Italia dove Engineering è presente, come: Roma | Milano

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

DISCOVER ENGINEERING

Engineering has always had in its DNA the ability to work on continuous transformation. Our mission is to change and innovate in order to be relevant on the market bringing value to our people and customers. Our goal for 2025 is to be a global player in digital transformation. Today we are experiencing a moment of great evolution in which the Company is writing a new chapter and in which everyone can contribute: the simplification of the organization and processes in order to strengthen collaboration; the modernization of internal tools to accelerate tension towards quality and efficiency. These are examples of ongoing initiatives we are making in order to achieve this goal. Today we are leaders in Italy and in continuous expansion in the world: 15.000 employees, over 70 companies in 14 countries, more than 80 offices distributed all over the world. Engineering Group integrates the best market solutions and managed services and continues to expand its experience through M&A operations and partnerships with the main technological players. The presence in all market segments has allowed us to build a deep knowledge of business needs and to anticipate them by constantly exploring the evolution of technologies, especially in the Cloud, Cybersecurity, Metaverse, AI & Advanced Analytics. Our culture is rooted in profound shared values, which guide us in offering quality services, working collaboratively with a constant investment in innovation and in our people. An example is our Academy which provides continuous updating and development paths.