Servicenow Solution Consultant

Ntt Data Italia; Lazio; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

NTT Data Italia è alla ricerca di un Solution Consultant con consolidata esperienza ServiceNow per tradurre requisiti in soluzioni implementabili allineate alle best practice. Lavorerai su progetti complessi in collaborazione con Solution Architect e stakeholder del cliente.

Il profilo ideale include 3–4 anni di esperienza, conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e certificazioni CSA e CIS. Disponibilità a lavorare in diverse sedi italiane e a partecipare a workshop con clienti.

Qualifications

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento in analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un modulo ServiceNow e delle capability ITSM/ITOM/ITAM/SPM/CSM/HRSD/IRM/SecOps/VR.
• Capacità di tradurre requisiti in soluzioni implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza in configurazione e personalizzazione di ServiceNow e integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità relazionali, conduzione workshop e collaborazione in team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM).
• Almeno una CIS tra i domini ServiceNow indicati.

Responsibilities

• Analizzare i requisiti e definire soluzioni ServiceNow nel proprio ambito.
• Predisporre disegni di dettaglio e configurare soluzioni rispettando best practice.
• Condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative.
• Definire stime di progetto e documentazione di progetto.
• Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni.
• Condividere best practice ServiceNow e far crescere il team.

Skills

ServiceNow

Workshop facilitation

Client communication

Solution design

Systems integration

Troubleshooting

Problem solving

Education

CSA (Certified System Administrator)

CIS - Data Foundations (CMDB & CSDM)

CIS certification (ITSM/ITOM/ITAM/SPM/CSM/HRSD/IRM/SecOps/VR)

Tools

ITSM

ITOM

ITAM

SPM

CSM

HRSD

IR M

SecOps

App Engine

Job description

Questa posizione è in NTT Data Italia

Il processo di selezione sarà interamente gestito NTT Data Italia.

Per il potenziamento della nostra practice ServiceNow, siamo alla ricerca di un Solution Consultant con esperienza consolidata sulla piattaforma, capace di tradurre requisiti e disegni di soluzione in implementazioni efficaci, sostenibili e allineate alle best practice ServiceNow. La figura lavorerà su progetti ServiceNow complessi, contribuendo alla definizione della soluzione nel proprio ambito di competenza e seguendone concretamente la realizzazione, in collaborazione con Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente.

Il tuo contributo in questo ruolo:

La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Analizzare i requisiti e contribuire alla definizione delle soluzioni ServiceNow nel proprio ambito di competenza.
• Definire il disegno di dettaglio e realizzare/configurare le soluzioni, nel rispetto delle indicazioni architetturali e delle best practice della piattaforma.
• Partecipare e, per gli ambiti di propria competenza, condurre workshop di analisi e design con il cliente.
• Valutare fattibilità, alternative e impatti delle scelte implementative, privilegiando ove possibile l'utilizzo delle capability standard della piattaforma.
• Contribuire alla definizione delle stime e della documentazione progettuale.
• Supportare e guidare le attività di implementazione, integrazione, test e rilascio delle soluzioni.
• Individuare opportunità di evoluzione e miglioramento delle soluzioni realizzate.
• Condividere competenze e best practice ServiceNow, contribuendo alla crescita tecnica e funzionale del team.

Il profilo ideale:

• Almeno 3-4 anni di esperienza su progetti ServiceNow, con coinvolgimento diretto nelle fasi di analisi, design e implementazione.
• Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo ServiceNow e buona conoscenza di ulteriori capability della piattaforma (ad esempio ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR, App Engine).
• Capacità di tradurre requisiti funzionali e tecnici in soluzioni concretamente implementabili sulla piattaforma.
• Esperienza nella configurazione e personalizzazione di ServiceNow e comprensione delle principali modalità di integrazione con sistemi esterni.
• Capacità di analisi, troubleshooting e problem solving.
• Buone capacità di relazione con il cliente, conduzione di workshop e collaborazione con team multidisciplinari.
• Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità della soluzione.
• Certificazione ServiceNow CSA (Certified System Administrator).
• Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB and CSDM).
• Almeno una certificazione CIS tra (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, SecOps, VR)

Nice to have:

• Una o più certificazioni CIS relative agli ambiti ServiceNow di competenza.
• Certificazione CAD o ulteriori certificazioni ServiceNow.
• Esperienza su progetti enterprise e soluzioni che coinvolgono più moduli della piattaforma.
• Conoscenza di metodologie Agile e dei principi ITIL.
• Esperienza nel supporto e nella crescita di risorse più junior.

Sede di lavoro

Milano / Roma / Napoli / Cosenza / Bari

Perché NTT DATA?

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