Service Tecnico - Hotliner

JR Italy; Lodi; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nell’automazione industriale cerca un Service Tecnico Remoto per fornire soluzioni ai problemi tecnici dei clienti. Richiesta autonomia nell'uso dell'inglese e almeno 3-5 anni di esperienza. Sede di lavoro a Fizzonasco (MI) con retribuzione fino a 45K e possibilità di lavoro da remoto.

Competenze

• Minimo 3-5 anni di esperienza in assistenza tecnica, da remoto o sul campo.
• Eccellenti capacità di gestione delle priorità.
• Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.

Mansioni

• Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici.
• Gestire l'assistenza clienti e fornire supporto telefonico.
• Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro.

Conoscenze

Capacità di problem solving

Assistenza clienti

Comunicazione efficace

Gestione del tempo

Autonomo in inglese

Descrizione del lavoro

Adecco Consultant Technical & Engineering ricerca, per azienda leader nell’automazione industriale e per la lavorazione della lamiera, una figura di

Service Tecnico Remoto - Hotliner

Principali attività

• • Fornire soluzioni adeguate ai problemi tecnici affrontati dai clienti
• • Fornire servizi di assistenza clienti oltre ai servizi tecnici
• • Risolvere i problemi con un'assistenza minima
• • Prendere decisioni efficaci per avere soluzioni rapide dando priorità e affrontando i problemi in modo tempestivo.
• • Identificazione e risoluzione dei problemi
• • Fornire supporto telefonico tecnico di primo livello
• • Garantire che il guasto sia completamente riparato e garantire che non si ripresenti in futuro, fornendo un feedback corretto ai clienti
• • Eccellenti capacità di definizione delle priorità e di gestione del tempo, inclusa la capacità di consegnare il lavoro secondo tempi concordati.
• • Comunicare con i clienti fornendo un follow-up periodico per soddisfare le aspettative.
• • Costruire relazioni positive con i clienti
• • Minimo 3-5 anni di Service Tecnico, da remoto o sul campo.
• • Autonomia nell’utilizzo della lingua inglese.
• • Necessità di essere in grado di prendere decisioni efficaci e avere a cuore la soddisfazione del cliente.
• • Adattarsi al bilanciamento delle priorità in base al carico di lavoro di riparazione.

Sede di lavoro: Fizzonasco (MI).

Retribuzione ed inserimento fino ai 45K, contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda; possibilità di lavorare da remoto.