Service Specialist

Adecco Portugal; Nocera Superiore; On-site; EUR 27,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Metalmeccanico Industria

Fascia di livello C

Job summary

Adecco Italia S.p.A. cerca per azienda cliente una figura di Service Specialist a Nocera Superiore (SA). La risorsa riporta al Service Manager e si occupa di definire il servizio e di gestire gli accordi sul livello di servizio.

Si richiede diploma tecnico o laurea ingegneristica, esperienza nel ruolo, buone conoscenze di motori, sistemi elettrici e idraulici, Excel e capacità di analisi. L'offerta prevede contratto a tempo indeterminato e RAL 27.000–30.000 €.

Qualifications

• Diploma di istruzione secondaria superiore in indirizzo elettrico/elettronico o meccatronico.
• Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale.
• Esperienza pregressa specifica nel ruolo gradita.
• Buone conoscenze del mezzo: motore, telaio, sistemi elettrici e idraulici.
• Conoscenza norme di prevenzione e sicurezza.

Responsibilities

• Pianificare e definire i requisiti di servizio.
• Monitorare la manutenzione dei mezzi con Capo Officina e Service Manager.
• Definire livelli di prestazione e qualità del servizio.
• Controllare qualità e prestazioni e risolvere problemi.
• Supportare gestione del budget e risorse.
• Innovare costantemente il servizio e curarne l’impatto.
• Gestire rischi e compliance.
• Produrre report e analisi delle prestazioni.
• Definire priorità con Area Commerciale e Service Manager.
• Monitorare stato avanzamento commesse e stock.

Skills

Capacità relazionali

Excel

Gestione del tempo

Comunicazione

Education

Diploma tecnico industriale

Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale

Tools

Microsoft Office

Job description

Adecco Italia S.p.A. ricerca per azienda cliente una figura di : Service Specialist

Sede di lavoro: Nocera Superiore (SA)

Riporta a:

Service Manager

Descrizione della posizione:

Il Service Specialist si occupa di supportare il Service Manager nella definizione del servizio, nella gestione degli accordi sul livello del servizio e nell’assicurare che i servizi soddisfino le esigenze di business.

Compiti e Responsabilità:

• Pianificare e definire i requisiti di servizio, creando piani che rispondano efficacemente alle esigenze aziendali e che siano sostenibili nel lungo termine.
• Monitorare, di concerto con il Capo Officina ed il Service Manager, alla manutenzione dei mezzi, assicurando che ogni fase sia allineata agli obiettivi aziendali e alle aspettative dei clienti.
• Definire con il Service Manager i livelli di prestazione e di qualità del servizio, concordandone i parametri richiesti dalla casa madre
• Controllare la qualità e le prestazioni, monitorandole continuamente, valutando le prestazioni per identificare e risolvere rapidamente problematiche di diversa natura
• Supportare nella gestione del budget previsto, garantendo l’uso efficiente delle risorse finanziarie e umane.
• Innovare costantemente il servizio e curarne il conseguente impatto sull’organizzazione ed i processi, influenzandoli positivamente.
• Supportare nella valutazione e gestione dei rischi e della compliance, conducendo l’analisi dei rischi con regolarità e garantendo che tutti i servizi siano conformi alle normative vigenti e alle policies dell’azienda.
• Produrre report e analisi, elaborando report dettagliati e analisi delle prestazioni, fornendo dati chiave per il processo decisionale e la strategia aziendale.
• Definire le priorità, di concerto con l’Area Commerciale, il Service Manager e il Capo Officina.
• Monitorare costantemente lo stato di avanzamento delle diverse commesse ed i livelli di stock, in ottica di raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Qualifiche richieste:

• diploma di istruzione secondaria superiore conseguito presso un Istituto tecnico industriale a indirizzo elettrico, elettronico, o in alternativa, un titolo di studio ad indirizzo meccanico o meccatronico. Gradita Laurea in Ingegneria Meccanica/Gestionale.
• esperienza pregressa specifica nel ruolo gradita
• buone conoscenze del mezzo in termini di struttura motoristica, ma anche del telaio, dei sistemi elettrici e idraulici e di tutta la strumentazione
• conoscenza delle norme di prevenzione e sicurezza da applicare nel corso dell’ordinaria attività lavorativa.
• capacità interpersonali e relazionali, per rapportarsi con i clienti e i colleghi. Buone doti di comunicazione
• ottima conoscenza di office in particolare excel
• grande precisione e accuratezza nel lavoro, capacità organizzativa e di gestione del tempo.

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato CCNL Metalmeccanico Industria
• Fascia di livello di inserimento: C
• Fascia di RAL: 27.000 a 30.000 €

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).