Service Operations Coordinator — Field Tech Scheduling

Human Value; Bergamo; In loco; EUR 32.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Human Value ricerca un Service Coordinator per un'azienda multinazionale attiva nella produzione di macchinari, con sede di lavoro in provincia di Bergamo. Ruolo chiave di snodo tra cliente, tecnici e interno, per garantire interventi rapidi e allineati agli standard del brand.

Si richiede diploma tecnico, 2–3 anni di esperienza in area service e competenze informatiche per la gestione di ordini e documentazione tecnica. Inglese o tedesco preferibile.

Competenze

• Diploma tecnico richiesto.
• Minimo 2–3 anni di esperienza in Service/Assistenza Tecnica con coordinamento.
• Buona conoscenza di sistemi informatici per gestione ordini e documentazione tecnica.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
• Effettuare diagnosi remota per stimare ricambi, attrezzature e tempistiche.
• Pianificare interventi con tecnici sul territorio.
• Gestire a sistema l'apertura/chiusura ordini e costi.
• Gestire escalation con Service Manager o supporto di secondo livello.
• Verificare la soddisfazione del cliente post-intervento.

Conoscenze

Coordinamento

Pianificazione risorse

Assistenza tecnica

Gestione ordini

Relazioni con il cliente

Meccanica/Elettronica di base

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

ERP/CRM

Descrizione del lavoro

Human Value ricerca un Service Coordinator per un'azienda multinazionale attiva nella produzione di macchinari, con sede di lavoro in provincia di Bergamo. Ruolo chiave di snodo tra cliente, tecnici e interno, per garantire interventi rapidi e allineati agli standard del brand.

Si richiede diploma tecnico, 2–3 anni di esperienza in area service e competenze informatiche per la gestione di ordini e documentazione tecnica. Inglese o tedesco preferibile.