Service Operation Analyst

thyssenkrupp Elevator; Cologno Monzese; Ibrido; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 9€ per giorno lavorato

Smart working 2 giorni a settimana

Welfare

Formazione

Dotazioni IT

Descrizione del lavoro

TK Elevator Italia S.p.A. cerca un profilo back office/analitico per supportare il Dipartimento Service e le strutture territoriali.

Ruolo ibrido con 2 giorni di smart working settimanali, presenza in sede richiesta e contesto di lavoro orientato ai KPI e al miglioramento continuo. Si valuta esperienza nel settore ascensoristico, ottima gestione dati, Excel avanzato e buone capacità di relazione con fornitori.

Competenze

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline tecniche o economiche.
• Esperienza di 5 anni in ruoli di back office, operations, controllo commesse, service support o analisi operativa.
• Provenienza dal settore ascensoristico.
• Buona dimestichezza con Excel e strumenti informatici.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Capacità di relazionarsi con fornitori e colleghi in modo proattivo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a effettuare visite presso le filiali sul territorio nazionale.

Mansioni

• Supporto operativo e analitico al Dipartimento Service e alle strutture territoriali.
• Monitoraggio avanzamento delle commesse e delle attività di Service.
• Estrazione, consolidamento e analisi dei dati relativi alle attività MOD e RIP, con monitoraggio continuo dell'avanzamento delle opportunità e delle commesse.
• Redazione di reportistica periodica e dashboard di sintesi per il management.
• Backlog review e confronto continuo con le filiali per supportare l'avanzamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.]
• Supporto alle chiusure mensili e verifica della corretta valorizzazione delle commesse.
• Aggiornamento, controllo e validazione dei dati gestionali e amministrativi.

Conoscenze

Excel

Inglese

Analisi operativa

Organizzazione

Formazione

Diploma o laurea in discipline tecniche o economiche

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

TK Elevator Italia S.p.A. è parte integrante di TK Elevator, società leader a livello mondiale nel settore ascensoristico. Offre la più completa gamma di prodotti e servizi per la mobilità in ogni tipo di edificio, da quelli residenziali ai più grandi e prestigiosi complessi pubblici e commerciali, soddisfacendo gli elevati standard di qualità richiesti da clienti e utenti.

TK Elevator Italia S.p.A. conta oltre 470 dipendenti in più di 20 sedi dislocate su tutto il territorio nazionale, una diffusione capillare che consente di costruire un rapporto più stretto con il cliente per offrire un servizio di qualità superiore che coniuga la competenza e l’esperienza dei nostri professionisti ad un’offerta innovativa e all’avanguardia.

• Supporto operativo e analitico al Dipartimento Service e alle strutture territoriali.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse e delle attività di Service.
• Estrazione, consolidamento e analisi dei dati relativi alle attività di Modernization (MOD) e Repair (RIP), con monitoraggio continuo dell\'avanzamento delle opportunità e delle commesse.
• Partecipazione alle call periodiche con le filiali per l\'analisi del backlog, delle commesse aperte e delle opportunità di sviluppo del business.
• Interfaccia costante con le strutture territoriali per comprendere e monitorare le principali variabili operative che influenzano l\'andamento delle commesse, quali tempistiche di approvvigionamento materiali, pianificazione delle attività, disponibilità delle squadre operative, capacità produttiva di fabbrica e performance dei terzisti.
• Contatto diretto con i fornitori per verificare le reali tempistiche di disponibilità dei materiali e favorire la corretta pianificazione delle attività.
• Monitoraggio di ricavi, forecast previsionali, marginalità e costi operativi, con particolare attenzione all\'individuazione di scostamenti, varianze e potenziali rischi di perdita.
• Analisi delle performance operative attraverso il monitoraggio dei principali KPI di Service (efficienza, produttività, avanzamento delle milestone, backlog e livelli di servizio).
• Gestione delle attività di backlog review e confronto continuo con le filiali e le strutture territoriali per supportare l\'avanzamento delle attività e il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Supporto alle chiusure mensili e verifica della corretta valorizzazione delle commesse.
• Aggiornamento, controllo e validazione dei dati gestionali e amministrativi.
• Individuazione di anomalie, criticità operative e opportunità di miglioramento dei processi.
• Redazione di reportistica periodica e ad hoc, con predisposizione di dashboard di sintesi e di dettaglio a supporto del management.
• Supporto alle attività di forecasting, pianificazione e controllo delle performance economiche delle commesse.
• Supporto alle iniziative di sviluppo e crescita del business Modernization e Repair attraverso il monitoraggio delle performance delle filiali, l\'identificazione di opportunità di miglioramento e il confronto diretto con i responsabili territoriali.

• Diploma o laurea, preferibilmente in discipline tecniche o economiche.
• Esperienza di 5 anni in ruoli di back office, operations, controllo commesse, service support o analisi operativa.
• Provenienza dal settore ascensoristico.
• Buona dimestichezza con Excel e strumenti informatici.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità.
• Capacità di relazionarsi con fornitori e colleghi in modo proattivo.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a effettuare visite presso le filiali sul territorio nazionale.

• Inserimento diretto, contratto tempo indeterminato
• CCNL Commercio
• Retribuzione: 40.000€ - 50.000€
• Buoni pasto da 9€ per giorno lavorato
• Smart working 2 giorni a settimana
• Welfare
• Formazione
• Dotazioni IT
• Lavoro di squadra e sicurezza: una cultura aperta, trasparente e orientata al valore