Service Manager: Coordinazione Assistenza Tecnica

Openjobmetis S.P.A.; Ne; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Job summary

Openjobmetis S.P.A. - Divisione Permanent Placement cerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale un Service Manager.

Coordinamento dell'assistenza tecnica, gestione delle richieste e pianificazione delle attività di manutenzione, con forte focus sul servizio al cliente e sul presidio operativo dei tecnici. La figura guiderà l'organizzazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale, con possibilità di gestione di preventative e ricambi, in contesto strutturato.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di service o coordinamento tecnico.
• Buona capacità organizzativa e gestione delle priorità.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico.
• Familiarità con contesti tecnici/impiantistici.
• Esperienza in ambito impiantistica industriale.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email).
• Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici.
• Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti.
• Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket).
• Redazione preventivi per interventi e ricambi.
• Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione.
• Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti.
• Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori).
• Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico.
• Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici.
• Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti.

Skills

Coordinamento

Organizzazione

Problem solving

Orientamento al cliente

Job description

Openjobmetis S.P.A. - Divisione Permanent Placement cerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale un Service Manager.

Coordinamento dell'assistenza tecnica, gestione delle richieste e pianificazione delle attività di manutenzione, con forte focus sul servizio al cliente e sul presidio operativo dei tecnici. La figura guiderà l'organizzazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale, con possibilità di gestione di preventative e ricambi, in contesto strutturato.