Service Manager: Coordinamento Assistenza Tecnica Strategica

Openjobmetis; Ne; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Job summary

Openjobmetis S.P.A. – Divisione Permanent Placement cerca una figura di Service Manager per coordinare l’assistenza tecnica presso l’azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale.

Si occupere0 del presidio delle richieste, della gestione operativa dei tecnici e dell’organizzazione della service area, con forte focus sul cliente e sulla qualite0 del servizio. La risorsa lavorere0 in un contesto strutturato, collaborando con ufficio tecnico, operation e area commerciale per

Qualifications

• Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico.
• Buona capacite0 organizzativa e gestione delle priorite0.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacite0 di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico.
• Familiarite0 con contesti tecnici/impiantistici.
• Esperienza in ambito impiantistica industriale.
• Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate).
• Capacite0 di lettura tecnica o background tecnico.

Responsibilities

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email).
• Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici.
• Pianificazione delle attivite0 di manutenzione ordinaria e straordinaria.
• Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti.
• Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket).
• Redazione preventivi per interventi e ricambi.
• Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione.
• Apertura e gestione non conformite0 e analisi ricorrenze guasti.
• Coordinamento attivite0 tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori).
• Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico.
• Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici.
• Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti.

Job description

Openjobmetis S.P.A. – Divisione Permanent Placement cerca una figura di Service Manager per coordinare l’assistenza tecnica presso l’azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale.

Si occupere0 del presidio delle richieste, della gestione operativa dei tecnici e dell’organizzazione della service area, con forte focus sul cliente e sulla qualite0 del servizio. La risorsa lavorere0 in un contesto strutturato, collaborando con ufficio tecnico, operation e area commerciale per