Service Manager Automotive – Leadership & KPI Excellence

Iveco Group; Bardi; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurocar Italia srl cerca una figura di Responsabile Service per Bergamo (BG). La risorsa pianificherà e gestirà lo staff Service, definendo obiettivi e azioni per raggiungere KPI e migliorare la soddisfazione del cliente.

Verrà monitorata l’operatività e guidata l’ottimizzazione dei processi interni, mantenendo alti standard di qualità. Si richiede comprovata esperienza nel mondo service, capacità di leadership, problem solving e buona conoscenza dell’inglese.

Competenze

• Ottima conoscenza degli strumenti e sistemi informatici.
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Pregressa esperienza nel mondo service.
• Capacità di gestione e lavoro in team.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Pianificare, gestire e coordinare lo staff Service; valutare il raggiungimento degli obiettivi e predisporre piani di sviluppo.
• Definire e monitorare obiettivi e KPI per migliorare la soddisfazione del cliente e analizzare la concorrenza.
• Monitorare risultati, KPI e azioni correttive per migliorare le performance del reparto Service.
• Attuare metodologie di lavoro orientate al Cliente nel rispetto delle procedure del Gruppo e del Brand.
• Promuovere crescita professionale e motivazione del team; garantire l’operatività ottimale del reparto.

Conoscenze

Strumenti informatici

Lavoro di squadra

Problem solving

Inglese

Gestione team

Formazione

Diploma/Laurea

Descrizione del lavoro

Eurocar Italia srl cerca una figura di Responsabile Service per Bergamo (BG). La risorsa pianificherà e gestirà lo staff Service, definendo obiettivi e azioni per raggiungere KPI e migliorare la soddisfazione del cliente.

Verrà monitorata l’operatività e guidata l’ottimizzazione dei processi interni, mantenendo alti standard di qualità. Si richiede comprovata esperienza nel mondo service, capacità di leadership, problem solving e buona conoscenza dell’inglese.