Service Manager

Leonardo; Genova; Ibrido; EUR 33.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tredicesima mensilità

Premialità legata ai risultati

Buoni Welfare 250 euro annui

Formazione continua

Benessere

Descrizione del lavoro

Leonardo cerca un Service Manager per la sede di Genova, nell’area Automation, IPT Leader della commessa di assistenza e manutenzione.

Gestirà budget, interfacciandosi col cliente finale, coordinando con proposal, project management e fornitori, e monitorando avanzamenti e KPI.

Richieste: laurea in ingegneria (Meccanica/Elettrica/Elettronica), seniority Junior o Expert (1–5 anni), leadership, negoziazione e conoscenze MS Office.

Competenze

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica.
• Seniorità Junior (1–3 anni) o Expert (3–5 anni).
• Competenze in project management e coordinamento.
• Gestione economica di commesse di fornitura/manutenzione.
• Gestione del rapporto contrattuale con il cliente.
• Disponibilità a trasferte all’estero 20–30%.
• Conoscenza lingue francese e inglese.
• Capacità di leadership e comunicazione.

Mansioni

• Gestire l’iniziativa di progetto/servizio assegnata e monitorare costi e avanzamento.
• Interfacciarsi con il cliente finale per impegni contrattuali di garanzia e post-garanzia.
• Gestire budget e contabilità per l’emissione delle fatture.
• Pianificare risorse e monitorare KPI/SLA di manutenzione.
• Coordinare team multiculturali e fornitori esterni se necessario.
• Riportare l’avanzamento e aggiornare previsioni.

Conoscenze

Project management

Logistica ricambi

Gestione contratti

Leadership

Negoziazione

Cultura internazionale

Lavoro in team

RAMS / RAMS analysis

Gestione magazzino

Analisi OEE

Conoscenza IT

MS Office

Formazione

Laurea in Ingegneria Meccanica/Elettrica/Elettronica

Strumenti

MS Office

Excel

PowerPoint

Descrizione del lavoro

Job Description:

Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.

All'interno dell'area di business Automation stiamo ricercando un/a Service Manager per la nostra sede di Genova.

In qualità di IPT Leader della commessa di assistenza e manutenzione, il Service Manager

• è coinvolto nell’iniziativa commerciale, contribuendo ad analizzare la sostenibilità degli impegni ed a valutare il livello di rischio della commessa di service già in fase di proposal,

• si interfaccia con il cliente finale per la gestione degli impegni contrattuali di garanzia e post-garanzia, in stretto coordinamento con le altre funzioni aziendali coinvolte (proposal & sales, project manager di fornitura, assistenza post-vendita),

• definisce e mantiene aggiornato il programma dell’iniziativa di progetto/servizio a lui assegnata,

• prende in carico ed amministra il budget dell’iniziativa lungo tutto il ciclo di vita della commessa,

• negozia gli impegni e pianifica le risorse insieme ai referenti delle funzioni tecniche coinvolte,

• monitora l’avanzamento e misura la qualità dei risultati dei singoli work package assegnati, in stretto coordinamento con i referenti tecnici, anche attivando subforniture di prodotti/servizi esternalizzati ove necessario per il completamento dell’iniziativa,

• riporta periodicamente alla funzione di pianificazione operativa i principali dati di avanzamento della commessa, aggiornando la previsione a finire ed evidenziando possibili criticità emergenti,

• si interfaccia con la contabilità, fornendo puntuale evidenza dei dati necessari per l’emissione e per l’avanzamento delle fatture in base a quanto aziendalmente e contrattualmente previsto.

Titolo di Studio

Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica

Livello di esperienza richiesto:

• Junior: da 1 a 3 anni di esperienza

• Expert: da 3 a 5 anni di esperienza

Competenze tecniche/informatiche:

• Project management / coordinamento gruppi di lavoro

• Esperienza di ingegneria di manutenzione / logistica ricambi

• Gestione economica di commesse di fornitura e/o manutenzione

• Gestione del rapporto contrattuale con il cliente finale

• Dimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-lingua

• Capacità di leadership

• Capacità di negoziazione

• Project management (Gantt, OBS/WBS, stati di avanzamento, preventivi/consuntivi)

• Service management (gestione SLA, KPI, bonus/malus e penali per servizi di manutenzione)

• Analisi FMECA / RAMS

• Gestione liste ricambi, logiche di gestione del magazzino (livelli di stock, lotti di riordino, lead time di approvvigionamento, ecc.)

• Analisi OEE e miglioramento continuo

• Misura della customer satisfaction (CSAT, NPS, CES, …)

• Conoscenza degli ambienti IT (sistemi operativi, etc.)

• Applicazioni MS Office (Word- Excel-Powerpoint)

Competenze comportamentali:

• Leadership

• Ottime capacità di comunicazione, sia scritta che verbale

• Dimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-lingua

Conoscenza delle lingue

• Francese (livello avanzato)

• Inglese (livel lo avanzato)

Altro:

• Disponibilità a trasferte all’estero presso i siti degli impianti e/o clienti indicativamente 20/30% del tempo

Coinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.

Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.

Cosa offriamo?

• Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;

• Modalità di lavoro: In sede;

• Categoria contrattuale: Impiegato;

• Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato;

• Tredicesima mensilità;

• Premialità legata ai risultati di Business;

• Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;

• Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;

• Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenze

L’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.

Aspettiamo la tua candidatura! inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.

Come funziona il processo di selezione?

A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.
Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business.
Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativo

Seniority: Junior

Primary Location: IT - Genova - Puccini

Contract Type: Permanent

Total Base Pay Range: 33.000 - 45.000

Hybrid Working: Hybrid