Service Manager

Leonardo SpA; Genova; In loco; EUR 33.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tredicesima mensilità

Buoni Welfare 250 euro annui

Formazione continua

Ambiente multinazionale

Descrizione del lavoro

Leonardo SpA ricerca un Service Manager per la sede di Genova. Ruolo di IPT Leader della commessa di assistenza e manutenzione, con responsabilità di analisi di sostenibilità, gestione budget e rischio, interfaccia con cliente e coordinamento tra funzioni.

Requisiti: laurea in ingegneria, 1–5 anni di esperienza, capacità di leadership e negoziazione, disponibilità a trasferte internazionali (20–30%). Il contratto è indeterminato; offrendo 13ª mensilità e welfare.

Competenze

• Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica.
• Esperienza 1–5 anni in ruoli di gestione di commesse/manutenzione.
• Capacità di leadership e negoziazione e gestione di progetti complessi.

Mansioni

• Gestione budget e programmazione dell’iniziativa di progetto/servizio lungo tutto il ciclo di vita della commessa.
• Interfacciarsi con il cliente finale per impegni contrattuali, garanzia e post-garanzia.
• Monitorare avanzamento, qualità dei work package e gestione criticità.
• Pianificare risorse insieme a referenti tecnici e, se necessario, attivare subforniture.
• Riportare dati a pianificazione operativa e aggiornare previsioni di fine.

Conoscenze

Gestione progetti

Leadership

Negoziazione

SLA e KPI

RAMS/FMECA

OEE

CSAT/NPS

Analisi dati

MS Office

Formazione

Laurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Elettronica

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Job Description:Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale in Italia, Regno Unito, Polonia, Stati Uniti, e opera in 150 paesi anche attraverso aziende controllate, joint venture e partecipazioni. Protagonista dei principali programmi strategici a livello globale, è partner tecnologico e industriale di Governi, Amministrazioni della Difesa, Istituzioni e imprese.All'interno dell'area di business Automation stiamo ricercando un/a Service Manager per la nostra sede di Genova.In qualità di IPT Leader della commessa di assistenza e manutenzione, il Service Managerè coinvolto nell’iniziativa commerciale, contribuendo ad analizzare la sostenibilità degli impegni ed a valutare il livello di rischio della commessa di service già in fase di proposal,si interfaccia con il cliente finale per la gestione degli impegni contrattuali di garanzia e post-garanzia, in stretto coordinamento con le altre funzioni aziendali coinvolte (proposal & sales, project manager di fornitura, assistenza post-vendita),definisce e mantiene aggiornato il programma dell’iniziativa di progetto/servizio a lui assegnata,prende in carico ed amministra il budget dell’iniziativa lungo tutto il ciclo di vita della commessa,negozia gli impegni e pianifica le risorse insieme ai referenti delle funzioni tecniche coinvolte,monitora l’avanzamento e misura la qualità dei risultati dei singoli work package assegnati, in stretto coordinamento con i referenti tecnici, anche attivando subforniture di prodotti/servizi esternalizzati ove necessario per il completamento dell’iniziativa,riporta periodicamente alla funzione di pianificazione operativa i principali dati di avanzamento della commessa, aggiornando la previsione a finire ed evidenziando possibili criticità emergenti,si interfaccia con la contabilità, fornendo puntuale evidenza dei dati necessari per l’emissione e per l’avanzamento delle fatture in base a quanto aziendalmente e contrattualmente previsto.Titolo di StudioLaurea triennale o magistrale in Ingegneria Meccanica, Elettrica o ElettronicaLivello di esperienza richiesto:Junior: da 1 a 3 anni di esperienzaExpert: da 3 a 5 anni di esperienzaCompetenze tecniche/informatiche:Project management / coordinamento gruppi di lavoroEsperienza di ingegneria di manutenzione / logistica ricambiGestione economica di commesse di fornitura e/o manutenzioneGestione del rapporto contrattuale con il cliente finaleDimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-linguaCapacità di leadershipCapacità di negoziazioneProject management (Gantt, OBS/WBS, stati di avanzamento, preventivi/consuntivi)Service management (gestione SLA, KPI, bonus/malus e penali per servizi di manutenzione)Analisi FMECA / RAMSGestione liste ricambi, logiche di gestione del magazzino (livelli di stock, lotti di riordino, lead time di approvvigionamento, ecc.)Analisi OEE e miglioramento continuoMisura della customer satisfaction (CSAT, NPS, CES, …)Conoscenza degli ambienti IT (sistemi operativi, etc.)Applicazioni MS Office (Word- Excel-Powerpoint)Competenze comportamentali:LeadershipOttime capacità di comunicazione, sia scritta che verbaleDimestichezza a lavorare in ambienti multi-culturali e multi-linguaConoscenza delle lingueFrancese (livello avanzato)Inglese (livello avanzato)Altro:Disponibilità a trasferte all’estero presso i siti degli impianti e/o clienti indicativamente 20/30% del tempoCoinvolgimento, valorizzazione delle competenze, cura del benessere e della sicurezza delle persone sono i cardini della nostra cultura aziendale.Ci impegniamo ogni giorno a favorire un ambiente di lavoro inclusivo e stimolante, promuovendo attivamente i principi di inclusione, equità e valorizzazione delle diversità.Cosa offriamo?Il nostro contratto collettivo del lavoro di riferimento è il CCNL per Industria Metalmeccanica Privata e della Installazione di Impianti;Modalità di lavoro: In sede;Categoria contrattuale: Impiegato;Tipologia contrattuale: Tempo Indeterminato;Tredicesima mensilità;Premialità legata ai risultati di Business;Buoni Welfare dal valore di 250 euro annui;Opportunità di formazione e aggiornamento continuo delle competenze professionali e delle soft skill;Benessere: mettiamo al primo posto il benessere economico, fisico, sociale e psicologico delle nostre persone, offrendo molteplici soluzioni vicine alle loro esigenzeL’azienda si riserva la possibilità di effettuare valutazioni in merito al livello di inquadramento e alla proposta economica, sulla base di criteri oggettivi emersi nel corso del processo di selezione e in coerenza con la seniority del/della candidato/a individuato/a e della posizione, nel rispetto dei principi di equità, trasparenza e pari opportunità previsti dalla normativa vigente.Aspettiamo la tua candidatura! inviaci il tuo CV entro tre settimane dall’apertura dell’annuncio di lavoro.Come funziona il processo di selezione?A seguito della raccolta delle candidature, vengono valutati e identificati i CV maggiormente in linea con i requisiti richiesti.Le/i candidate/i selezionate/i sostengono un colloquio conoscitivo con il team delle Risorse Umane, motivazionale e attitudinale, seguito da un’intervista di approfondimento tecnico con il Business.Al termine del processo, alla persona viene restituito un feedback, sia in caso di esito positivo che negativoSeniority:JuniorPrimary Location:IT - Genova - PucciniContract Type:PermanentTotal Base Pay Range:33.000 - 45.000Hybrid Working:Hybrid