Service Desk Roma

IWS Consulting; Roma; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus legati a obiettivi individuali e

Team bonus

Job summary

IWS Consulting s.r.l. cerca un Service Desk per supportare i clienti nella gestione di infrastrutture IT, con esperienza su Windows Server, Active Directory, Azure e servizi Office 365.

Il ruolo richiede conoscenze VMware e backup, buone doti di comunicazione e disponibilità a trasferte in Italia e all’estero. Entrerai nel Competence Center di IWS, operando onsite e remotamente, fornendo assistenza di 1° e 2° livello su workstation e periferiche, e contribuendo alle attività di manutenzione e

Qualifications

• Esperienza nella gestione di Sistemi Windows Server e Active Directory.
• Conoscenza di Azure e Office 365.
• Esperienza con VMware e sistemi di backup.
• Conoscenza di networking e troubleshooting.
• Buone capacità di comunicazione in inglese.
• Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero.
• Min. 2 anni di esperienza nel service desk.
• Lavoro in team e capacità di lavorare in autonomia.

Responsibilities

• Gestione supporto di 1° e 2° livello su postazioni e periferiche.
• Installazione e aggiornamento di patch e rilasci evolutivi dei programmi.
• Manutenzione programmata di sistemi hardware/software e supporto logistico.
• Gestione infrastrutture VMware vSphere e backup.
• Risoluzione problemi di Active Directory e servizi correlati.
• Collaborazione con il Competence Center onsite e remoto.
• Interazione con i clienti per fornire assistenza di livello progettato.

Skills

Windows Server

AD DS

DNS

DHCP

Azure

Office 365

VMware

Backup

Networking

English

Teamwork

Independent work

Education

Istituto Tecnico informatico

Job description

IWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un’infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative.

IWS Consulting fa dell’inclusione uno dei suoi valori fondanti! Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con cui condividere questi valori di diversità ed inclusione.

Incoraggiamo fortemente le candidature da entrambi i sessi, di ogni età, religione, orientamento sessuale e nazionalità siamo alla ricerca di un Service Desk.

• Hai una precedente esperienza nella gestione dei Sistemi Windows Server, conosci concetti, processi e procedure utilizzate per il supporto sistemistico;
• conosci i servizi di Active Directory (es. AD DS, GPO, DNS, DHC);
• hai gestito Servizi cloud Microsoft inclusi Azure e Office 365:
• conosci i sistemi di virtualizzazione VMWare e i sistemi di Backup;
• il networking ti incuriosisce, possiedi le nozioni principali e hai avuto esperienza nel troubleshooting problematiche comuni, gestione degli apparati di rete;
• hai frequentato con successo un Istituto Tecnico in ambito informatico o hai svolti dei corsi professionalizzanti nell’ambito Reti e Sistemi;
• sei curioso, ti mantieni a informato sulle nuove tendenze tecnologiche e hai ancora voglia di imparare;
• hai buone capacità di comunicazione verbale e scritta, inclusa la capacità di comunicare efficacemente con diverse tipologie di utenti;
• ti esprimi bene anche in inglese;
• hai un ottimo standing;
• ti piace fare squadra e lavorare in Team;
• gestisci il tempo in modo efficace, ti impegni a rispettare le scadenze e non ti spaventano le sfide;
• anche sottopressione, mantieni un atteggiamento positivo e collaborativo, svolgendo sempre al meglio le tue attività;
• sei in grado di lavorare in modo indipendente e di portare a termine gli obiettivi assegnati;
• sei disponibile ad effettuare trasferte in Italia e all’Estero;
• almeno due anni di esperienza nell’ambito service desk.
• Entrerai a far parte del Competence Center di IWS, che opera sia onsite che in remoto per i ns Clienti, troverai colleghi IWS pronti a condividere supporto e competenze;
• farai assistenza di 1° e 2° livello con interventi sulle postazioni di lavoro (PdL), loro periferiche e dispositivi connessi, a fronte di malfunzionamenti, rotture di parti o per riconfigurazioni. Identificherai il problema e risolverai i guasti;
• ti occuperai di installazione, aggiornamento e supporto alla messa in funzione di eventuali patch o nuovi rilasci evolutivi dei programmi utilizzati dai Clienti;
• sarai coinvolto in attività pianificate e programmate lato client e Server, con interventi di manutenzione programmata dei sistemi hardware/software e supporto ad eventuali attività logistiche programmate (manutenzione di PdL e loro periferiche, installazione di nuovi sistemi e funzionalità, ecc.);
• gestirai le infrastrutture relative ai sistemi informativi dei clienti, occupandoti della risoluzione dei problemi relativi ad Active Directory e alle funzionalità correlate in un ambiente complesso;
• amministrerai le infrastrutture basate su VMWare vSphere e gestirai un’architettura di backup;
• assicurerai un appropriato troubleshooting delle problematiche e la loro gestione;
• prenderai parti alla pianificazione di attività di manutenzione e monitoraggio dei sistemi per assicurarne il corretto funzionamento;
• parteciperai all’implementazione e alle attività di qualifica infrastrutturale per variazioni e/o nuovi progetti;
• farai squadra con i colleghi per erogare il miglior servizio al Cliente.
• Ambiente di lavoro inclusivo, stimolante e innovativo;
• valorizzazione della tua professionalità;
• possibilità di espandere le tue conoscenze in modo orizzontale attraverso percorsi di formazione;
• contratto di lavoro a tempo indeterminato e full time;
• retribuzione commisurata all’esperienza, bonus legati ad obiettivi individuali e di Team.

Numero dei posti:
Orario: Full Time

Sede di lavoro: Roma on site (RM)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

In IWS consulting il rispetto e la collaborazione sono al centro

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