Service Deployer

Trane Technologies; Trezzano sul Naviglio; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Structured onboarding

Competitive compensation package

Multinational environment

Sustainability focus

Job summary

Trane Technologies plc is seeking a Service Deployer for the North-West area. The role plans, optimizes, and coordinates direct service technicians and external partners to ensure timely, cost-effective field interventions, preventive and corrective maintenance, and first startups.

The candidate will manage service backlog, forecast monthly activities, and ensure customer satisfaction while maintaining project margins.

Qualifications

• Requires technical diploma or engineering degree or higher.
• Experience coordinating service and planning technical interventions.
• Strong command of ERP systems and data reporting.

Responsibilities

• Manage the monthly service backlog for maintenance, repairs, and efficiency projects.
• Participate in regional business meetings and provide data for monthly forecasts.
• Plan internal and external technicians and equipment per project needs.
• Coordinate with SOL, FSR, and technicians to build a work program.
• Plan and assign maintenance contracts with Trane technicians and external contractors.
• Close planned works in the service tool, ensuring compliance and completion.
• Close sites using refrigerants, nitrogen, oils, or waste and arrange disposal where required.
• Ensure customer satisfaction and address issues with the team.

Skills

Organizational skills

Problem solving

Communication skills

Negotiation

English knowledge

Education

Technical Diploma or Engineering degree

Tools

ERP Software

Excel Advanced

Job description

Be a part of our mission! As a world leader in creating comfortable, sustainable, and efficient climate solutions for buildings, homes and transportation, it's our responsibility to put the planet first. For us at Trane Technologies, and through our businesses including Trane® and Thermo King, sustainability is not just how we do business—it is our business. Do you dare to look at the world's challenges and see impactful possibilities? Do you want to contribute to making a better future? If the answer is yes, we invite you to consider joining us in boldly challenging what's possible for a sustainable world.

Learn about our benefits designed for you to Thrive at work and at home.

We boldly go.

Where Is The Work

On-Site (5 days)

Per il potenziamento della nostra struttura Operations nell'area Nord-Ovest, ricerchiamo un/a Service Deployer. In questo ruolo strategico e dinamico, la risorsa sarà il punto di riferimento per la pianificazione, l'ottimizzazione e il coordinamento operativo delle attività dei tecnici di assistenza diretta e dei partner/collaboratori esterni. Avrà la responsabilità di garantire l'efficacia operativa sul campo per interventi di manutenzione preventiva e correttiva, primi avviamenti, riparazioni complesse, operando nel rispetto delle tempistiche, della soddisfazione del cliente e della marginalità finanziaria delle commesse.

Principali Responsabilità

• Gestisce il Service Backlog mensile relativo a tutti gli interventi di manutenzione, riparazione, garanzia, avviamento ed efficientamento energetico, fornendo riscontro al proprio responsabile (Service Operational Leader - SOL) tramite dashboard o report settimanali.
• Partecipa alle riunioni di business con il proprio responsabile di zona, fornendo i dati necessari all’analisi del forecast mensile, inclusa la misurazione delle attività assegnate ai tecnici esterni.
• Pianifica il personale tecnico interno ed esterno e le attrezzature in funzione delle esigenze del progetto, delle competenze richieste e delle disponibilità.
• Interagisce e comunica con il SOL, Field Service Representative (FSR), e con il Service Technician Coordinator, al fine di allocare le specifiche attività e costruire un programma di lavoro dedicato.
• Pianifica i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici Trane.
• Pianifica e/o assegna i contratti di manutenzione da eseguire con i Tecnici esterni.
• All’interno dello strumento gestionale del Servizio, chiude i lavori da lui pianificati, verificandoli rispetto al rapporto di intervento ricevuto e garantendone la conformità e la completezza di esecuzione.
• Chiude i cantieri nei quali siano stati utilizzati refrigerante, azoto, oli, o materiali di risulta, richiedendo, ove previsto, il ritiro dei vuoti o lo smaltimento degli esausti.
• Garantisce la soddisfazione del cliente, analizzando eventuali problematiche, indirizzandole al personale assegnato e rispondendo a richieste specifiche.

Competenze Tecniche ed Esperienza

• Diploma Tecnico (ad es. Termotecnico, Elettrotecnico, Meccanico, Elettronico) o Laurea triennale/magistrale in Ingegneria Gestionale/Energetica/Meccanica (o equivalente).
• Esperienza pregressa (almeno 2-4 anni) maturata in ruoli analoghi: coordinamento service, pianificazione interventi tecnici, dispacciamento operativo (dispatching) o gestione commesse manutentive, preferibilmente nel settore HVAC, refrigerazione industriale/commerciale o impiantistica complessa.
• Ottima padronanza dei principali strumenti gestionali/ERP
• Dimestichezza nell'uso avanzato di Excel e strumenti di analisi dati/reporting operativo.
• Conoscenza di base delle normative ambientali/HSE e gestione gas fluorurati (F-Gas) costituisce titolo preferenziale.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), preferibile per l'interazione con piattaforme e stakeholder di gruppo.

Competenze Trasversali (Soft Skills)

• Spiccate doti organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità sotto stress.
• Problem solving rapido ed orientamento al risultato.
• Ottime capacità comunicative e relazionali per gestire efficacemente tecnici sul campo, clienti e funzioni interne.
• Negoziazione e assertività nella gestione di partner esterni e fornitori.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato CCNL Commercio Terziario Distribuzione e Servizi H011
• Inserimento in un contesto multinazionale leader globale nelle soluzioni di climatizzazione sostenibile e innovazione energetica.
• Percorso di onboarding strutturato con costante formazione tecnica e professionale.
• Retribuzione commisurata all'esperienza e pacchetto benefit aziendale.
• Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla crescita e alla sostenibilità.

Annual Base Salary Range Or Hourly Base Pay Range

€30.463,33 - €42.245,00

Compensation Type

Salary

Incentive Eligible

Yes

Sales Commission Eligible

No

Disclaimer

We strive to provide competitive compensation for this position, tailored to a variety of factors. The actual compensation will depend on elements such as seniority, merit, geographic location, education, experience, travel requirements, and union designation. Our compensation range is generally based on the national average for the country. Additionally, benefits may vary depending on the region, business alignment, union involvement, and employee status.

We offer competitive compensation and comprehensive benefits and programs. We are an equal opportunity employer; all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, pregnancy, age, marital status, disability, status as a protected veteran, or any legally protected status.