Senior Process Analyst

CRIF; Bologna; In loco; EUR 29.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CRIF cerca un professionista per potenziare l’evoluzione delle Global Technologies, definendo e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l’adozione di processi IT, verifica conformità e monitora KPI, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.

La posizione richiede competenze su process mapping, BPMN, IT governance e ITSM; è richiusa una laurea in Informatica o discipline affini e Inglese B2.

Competenze

• Analisi e mappatura processi organizzativi e IT.
• Conoscenza di Process Mapping, BPMN o metodologie equivalenti.
• Definizione di controlli, KPI e piani di miglioramento.
• Conoscenza IT Governance, Risk Management e Compliance.
• Conoscenza dei principi di sviluppo software e fasi (Waterfall, Agile, DevOps).
• Capacità di identificare requisiti e fornire supporto funzionale/tecnico.

Mansioni

• Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
• Supportare i team IT e Agile nell’adozione di processi e framework.
• Analizzare processi e servizi IT per identificare miglioramenti, rischi e inefficienze.
• Verificare conformità attraverso audit, controlli e KPI.
• Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire efficacia e qualità dei deliverable.
• Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
• Promuovere cultura orientata al miglioramento continuo e alla sicurezza.

Conoscenze

Processo analisi

BPMN / approcci IT

KPI e monitoraggio

IT Governance, Risk & Compliance

ITIL Foundation

Metodologie SDLC (Waterfall/Agile/DevO

Formazione

Laurea in Informatica/Sistemi Informativi/Matematica

Esperienza equivalente

Descrizione del lavoro

Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.

Responsabilità principali:

• Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance.
• Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice.
• Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze.
• Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI.
• Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable.
• Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali.
• Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezza

Competenze richieste

• Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT.
• Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis.
• Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento.
• Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.
• Conoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi:

• Raccolta requisiti
• Analisi funzionale e tecnica
• Supporto e manutenzione

Capacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni.

Conoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi:

Conoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.

Infrastrutture e Servizi Digitali

Conoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali:

• Server e piattaforme applicative
• Sistemi di monitoraggio

Conoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare:

Conoscenza dei concetti di:

• Application Portfolio Management

Capacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.

Competenze trasversali

• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.
• Orientamento al miglioramento continuo e all’innovazione.
• Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione.
• Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell’esecuzione.
• Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Laurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente.
• Inglese livello B2.
• Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance, IT Governance o IT Service Management.

Esperienze professionali di interesse

Saranno valutati con particolare interesse profili provenienti da:

• Settore finanziario
• Società di consulenza manageriale e tecnologica

con esperienza in uno o più dei seguenti ambiti:

Certificazioni preferenziali

• Certificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plus

tempo indeterminato.

La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.

La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fondamentale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Abbracciando queste differenze, miriamo a creare un ambiente di lavoro in cui tutti possano avere successo e contribuire al nostro successo condiviso.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), si informa che i dati personali dei candidati saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla gestione della candidatura e del processo di selezione. Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull’esercizio dei diritti privacy, si invita a consultare l’informativa completa disponibile al seguente Link alla sezione "Term of use".