Senior On-Site Field Support Engineer

Covisian Group; Milano; Ibrido; EUR 32.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Covisian Group è alla ricerca di una risorsa per supportare on-site la rete di Officine e Concessionarie del Cliente nella risoluzione di anomalie tecniche complesse, con l’obiettivo di ridurre i tempi di fermo vettura e migliorare la Customer Experience.

Il candidato dovrà inoltre individuare e segnalare eventuali gap formativi del personale della rete di assistenza tecnica, contribuendo al rafforzamento delle competenze operative e al miglioramento continuo dei servizi.

Mansioni

• Ridurre i tempi di fermo vettura in Officina tramite supporto al personale della rete di Officine Autorizzate e Concessionarie del Cliente, nell’ottica di una migliore Customer Experience.
• Individuare e segnalare eventuali gap formativi del personale della rete di assistenza tecnica del Cliente.

Descrizione del lavoro

Covisian Group è alla ricerca di una risorsa per supportare on-site la rete di Officine e Concessionarie del Cliente nella risoluzione di anomalie tecniche complesse, con l’obiettivo di ridurre i tempi di fermo vettura e migliorare la Customer Experience.

Il candidato dovrà inoltre individuare e segnalare eventuali gap formativi del personale della rete di assistenza tecnica, contribuendo al rafforzamento delle competenze operative e al miglioramento continuo dei servizi.