Senior IT Service Management

Enav; Roma; Hybrid; EUR 55,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Assicurazione sanitaria

Previdenza complementare

Welfare aziendale

Premi di risultato

Job summary

ENAV S.p.A. cerca un Analista Supervisore IT per la Struttura Corporate IT Systems a Roma in modalità ibrida. Il ruolo assicura pianificazione e erogazione dei servizi IT, gestione della domanda interna, controllo economico e contratti con fornitori, nonché qualità dei processi e conformità.

La risorsa si interfaccia con stakeholder interni ed esterni, guidando progetti complessi e promuovendo miglioramenti continui nell’ambito dei servizi IT e della sicurezza delle informazioni.

Qualifications

• Laurea triennale/magistrale in discipline tecnico-scientifiche o economiche, preferibilmente in Informatica, Ingegneria, Economia.
• Consolidata esperienza di almeno 5 anni in ambito IT, nella gestione di servizi IT, IT Governance, Demand Management o Service Delivery.
• Conoscenza dei processi di budgeting OPEX/CAPEX, pianificazione della domanda e controllo dell’avanzamento economico delle iniziative IT.

Responsibilities

• Garantire la pianificazione delle risorse e dei budget IT.
• Governare il demand management, assicurando l’allineamento dei fabbisogni agli obiettivi strategici, ai budget e alle priorità aziendali.
• Presidiare procurement, contract management e gestione dei fornitori IT, monitorando livelli di servizio, performance e scadenze contrattuali.
• Assicurare il governo dei processi di IT Service Management e l'evoluzione della piattaforma ITSM e del catalogo servizi.
• Coordinare e sviluppare il team assegnato, gestendo le relazioni con i principali stakeholder interni ed esterni.

Skills

IT Governance

Demand Management

Service Delivery

Budgeting OPEX/CAPEX

Fornitori IT

Education

Laurea in Informatica / Ingegneria / Economia

Tools

ITSM platforms

Job description

Azienda Enav S.p.A. Sede Roma, Italia Professione/ Funzione Informatica Tipo di sede di lavoro Ibrido

Descrizione azienda

Ogni giorno accompagniamo chi vola con affidabilità e sicurezza. Disegniamo il cielo del futuro, investendo sulle persone e sull’innovazione per un trasporto aereo sostenibile e per la crescita economica del Paese.

Siamo il service provider italiano per i servizi alla navigazione aerea civile, tra i Big 5 in Europa per l’eccellenza nelle performance operative.Grazie alle 4.500 persone del Gruppo gestiamo il traffico aereo dalle nostre 45 Torri e dai 4 Centri di Controllo d’Area, garantendo sicurezza e puntualità 24 ore su 24 a milioni di passeggeri e ci prendiamo cura del cielo, disegnando traiettorie sempre più efficienti e sostenibili. Siamo l’unica società in Italia autorizzata a selezionare, formare e aggiornare i diversi profili professionali che operano nei servizi per il controllo del traffico aereo civile. Stiamo rivoluzionando il controllo del traffico aereo italiano, attraverso iniziative di integrazione dello spazio aereo tradizionale con quello dedicato ai velivoli a pilotaggio remoto.

Posizione

La risorsa entrerà a far parte della Struttura Corporate IT Systems presso il nostro Headquarter, assicurando la pianificazione e l'erogazione dei servizi, la gestione della domanda interna, il presidio economico-amministrativo e contrattuale, la qualità dei processi e la compliance. Il focus delle attività sarà il seguente:

• Garantire la pianificazione delle risorse e dei budget OPEX/CAPEX, monitorando l'avanzamento economico delle iniziative IT.
• Governare il demand management, assicurando l'allineamento dei fabbisogni agli obiettivi strategici, ai budget e alle priorità aziendali.
• Presidiare procurement, contract management e gestione dei fornitori IT, monitorando livelli di servizio, performance e scadenze contrattuali.
• Assicurare il governo dei processi di IT Service Management e l'evoluzione della piattaforma ITSM e del catalogo servizi, promuovendo qualità, automazione e miglioramento continuo.
• Definire policy, procedure e standard ITSM, garantendo compliance, gestione del rischio e controllo interno.
• Coordinare e sviluppare il team assegnato, gestendo le relazioni con i principali stakeholder interni ed esterni.
• Laurea Triennale/Magistrale in discipline tecnico-scientifiche o economiche, preferibilmente in Informatica, Ingegneria, Economia;
• consolidata esperienza di almeno 5 anni in ambito IT, nella gestione di servizi IT, IT Governance, Demand Management o Service Delivery, maturata in contesti organizzativi complessi e strutturati;
• esperienza nell’utilizzo di piattaforme ITSM;
• comprovata capacità di gestione di contratti e fornitori IT, inclusi monitoraggio economico, scadenze, performance e livelli di servizio;
• conoscenza dei processi di budgeting OPEX/CAPEX, pianificazione della domanda e controllo dell’avanzamento economico delle iniziative IT;
• familiarità con i principali ambiti di compliance, controllo interno, sicurezza delle informazioni, privacy e gestione del rischio applicati ai servizi IT;
• conoscenze linguistiche: inglese livello B2 e italiano livello C1 (Rif.: CEFR).

Altre informazioni

Tipologia di contratto: tempo indeterminato.

RAL: fascia retributiva di riferimento € 55.000 - € 60.000

CCNL: CCNL Settore Trasporto Aereo (Servizi ATM diretti e complementari - Sezione Specifica Impianti Strategici, Profilo Analista Supervisore, Categoria Informatici ).

La retribuzione sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, indipendentemente dal genere, come esperienze, competenze, qualifiche e seniority.

Il pacchetto retributivo include:

• buoni pasto
• assicurazione sanitaria
• previdenza complementare di categoria
• welfare aziendale
• premi di risultato

Tali elementi sono disciplinati dal CCNL applicato e/o da accordi aziendali, possono essere subordinati a requisiti di accesso o adesione volontaria e possono variare nel tempo.

Per le persone con disabilità che necessitino di accedere alle informazioni relative al presente avviso di selezione mediante modalità differenziate e adeguate in base alla specifica tipologia di disabilità, nonché di eventuali accomodamenti ragionevoli durante il processo di selezione, è possibile contattare [e-mail] . L’azienda si impegna a collaborare all’individuazione di soluzioni idonee a garantire l’accesso alle informazioni e al processo di selezione.

I nostri Valori

ENAV Group promuove la diversità in tutte le sue forme, valorizza l'unicità di ogni persona e si impegna ogni giorno a costruire un ambiente di lavoro sostenibile. Talento, competenza e diversità sono i valori in cui crediamo, consapevoli che il capitale umano è il nostro asset più importante.

Raccontaci le esperienze di valore che hai maturato, siamo pronti ad offrirti formazione per lo sviluppo delle tue competenze.

La selezione non è rivolta ai dipendenti del Gruppo ENAV assunti a tempo indeterminato.