Senior IT Incident & Problem Manager (Banking)

Deka Investments Llc; Italia; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente di lavoro moderno

Sviluppo professionale

Inclusione e diversità

Descrizione del lavoro

Deka Investments Llc cerca un IT Incident & Problem Manager (w/m/d) per gestire incident e problemi nel reparto IT in Italia. Disponibilità a coprire turni e moderare chiamate di incidente, riportando a senior management e stakeholder.

Il candidato ideale possiede formazione IT rilevante, esperienza bancaria, competenze ITIL e ottima padronanza del tedesco; conoscenze normative del settore e collaborazione efficace sono richieste.

Competenze

• Formazione come tecnico informatico o laurea equivalente.
• Esperienza pluriennale in IT nel settore bancario, inclusa produzione IT.
• Conoscenze pratiche di ITIL, con eventuale certificazione ITIL.
• Conoscenza dei requisiti normativi del prodotto IT nel settore bancario.

Mansioni

• Gestione completa di incident e problem management.
• Moderazione di incident calls e reporting al senior management.
• Preparare e condurre i Problem Boards, documentare i risultati e azioni correttive.
• Sviluppare e migliorare processi e strumenti ITIL associati.
• Partecipare alla copertura di assistenza in turni (Rufbereitschaft).

Conoscenze

Gestione incidenti IT

ITIL

Tedesco fluente

Formazione

Formazione come Fachinformatiker/-in o laurea equivalente

Descrizione del lavoro

Deka Investments Llc cerca un IT Incident & Problem Manager (w/m/d) per gestire incident e problemi nel reparto IT in Italia. Disponibilità a coprire turni e moderare chiamate di incidente, riportando a senior management e stakeholder.

Il candidato ideale possiede formazione IT rilevante, esperienza bancaria, competenze ITIL e ottima padronanza del tedesco; conoscenze normative del settore e collaborazione efficace sono richieste.