It Incident & Problem Manager (W/M/D)

Deka Investments Llc; Italia; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente di lavoro moderno

Sviluppo professionale

Inclusione e diversità

Descrizione del lavoro

Deka Investments Llc cerca un IT Incident & Problem Manager (w/m/d) per gestire incident e problemi nel reparto IT in Italia. Disponibilità a coprire turni e moderare chiamate di incidente, riportando a senior management e stakeholder.

Il candidato ideale possiede formazione IT rilevante, esperienza bancaria, competenze ITIL e ottima padronanza del tedesco; conoscenze normative del settore e collaborazione efficace sono richieste.

Competenze

• Formazione come tecnico informatico o laurea equivalente.
• Esperienza pluriennale in IT nel settore bancario, inclusa produzione IT.
• Conoscenze pratiche di ITIL, con eventuale certificazione ITIL.
• Conoscenza dei requisiti normativi del prodotto IT nel settore bancario.

Mansioni

• Gestione completa di incident e problem management.
• Moderazione di incident calls e reporting al senior management.
• Preparare e condurre i Problem Boards, documentare i risultati e azioni correttive.
• Sviluppare e migliorare processi e strumenti ITIL associati.
• Partecipare alla copertura di assistenza in turni (Rufbereitschaft).

Conoscenze

Gestione incidenti IT

ITIL

Tedesco fluente

Formazione

Formazione come Fachinformatiker/-in o laurea equivalente

Descrizione del lavoro

IT Incident & Problem Manager (w/m/d)

Azienda : Deka Investments Llc Tipo Lavoro : Full Time Italy

Descrizione Lavoro - IT Incident & Problem Manager (w/m/d)

Besetzung zum:01.10.2026

Zuständige Ansprechperson für die Position: Areti Christina Theodoridou ([e-mail])

Wir sind die DekaBank – das Wertpapierhaus der Sparkassen und einer der größten Fondsanbieter in Deutschland. Wir entwickeln erstklassige Produkte und sind nahe an unseren Kundinnen und Kunden. Mit individuellen Anlagelösungen unterstützen wir die Sparkassen bei der Beratung. Wir entwickeln neue Angebote für das digitale Wertpapiergeschäft. Sind Sie bereit? Gestalten wir gemeinsam die Finanzwelt der Zukunft! Was wir bieten? Ein modernes Arbeitsumfeld. Wir fördern Zusammenhalt genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für die persönliche Karriere. Denn alle unsere Mitarbeitenden bringen ihre Kreativität, Leidenschaft, Persönlichkeit und ihr Know-how ein – und das macht uns zu dem, was wir sind.

Sie erwaret:

• Steuerung:Sie übernehmen die gesamthafte Steuerung der Störungsbearbeitung bei schwerwiegenden IT-Störungen und dokumentieren deren Verlauf.
• Moderation:Sie moderieren Störungscalls und berichten dem Senior Management sowie weiteren Stakeholdern über den aktuellen Stand der Störungsbehebung.
• Problem Boards:Sie bereiten Problem Boards vor, führen diese durch und dokumentieren die Ergebnisse. Dabei steuern Sie Maßnahmen zur Ermittlung und Beseitigung beziehungsweise Abmilderung von Root Causes.
• Weiterentwicklung:Sie entwickeln die Incident- und Problem-Management-Prozesse sowie die dazugehörigen Tools kontinuierlich weiter.
• Rufbereitschaft:Sie nehmen an der Rufbereitschaft des Lead Incident Managements teil.

Sie bringen mit:

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder ein vergleichbares Hochschulstudium.
• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld von Banken, idealerweise auch im IT-Produktionsbetrieb, mit.
• Sie verfügen über fundierte praktische Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL, idealerweise ergänzt durch eine ITIL-Zertifizierung.
• Sie kennen die regulatorischen Anforderungen an den IT-Produktionsbetrieb.
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Uns ist wichtig, dass alle die gleichen Chancen bei der Deka haben. Wir sind davon überzeugt, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden und eine inklusive Unternehmenskultur Perspektiven erweitern, Innovationskraft und Kreativität fördern und dazu beitragen, die besten Lösungen für unseren Kundenkreis zu finden. Deshalb fördern wir Diversität und freuen uns über jede Bewerbung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Bei Rückfragen steht Ihnen unser Recruiting-Team unter [e-mail] gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen oder zusätzlichen Unterlagen per Mail annehmen dürfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.