Senior Help Desk II/III – Microsoft 365 & IAM Specialist
Everience
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Descrizione del lavoro
Everience cerca un/una Help Desk Specialist di II/III livello per gestire e risolvere ticket relativi a Microsoft 365, Exchange e Active Directory in un contesto internazionale. Ti occuperai di gestione utenze, permessi e MFA, con escalation verso team specializzati e fornitori.
La posizione prevede supporto su strumenti IAM e sicurezza e-mail (OKTA, Mimecast, Exclaimer, Defender) e gestione certificati SSL/TLS, oltre a certificare competenze su Commvault e ServiceNow.
Competenze
- Esperienza di help desk di II/III livello in contesti strutturati e internazionali.
- Conoscenza approfondita di Microsoft 365, Exchange e Active Directory.
- Gestione utenze, gruppi, permessi e MFA, con escalation mirata.
Mansioni
- Gestione e risoluzione ticket II/III livello su ambienti Microsoft 365.
- Supporto amministrativo di M365, Exchange Online/on-premise, AD ed Entra ID.
- Gestione escalation verso team specialistici e fornitori.
- Supporto su strumenti di Identity & Access Management e sicurezza email.
- Gestione certificati SSL/TLS, integrazioni e backup Microsoft 365.
- Assistenza tecniche per tecnologie meeting room Logitech/Crestron.
Strumenti
Descrizione del lavoro
Everience cerca un/una Help Desk Specialist di II/III livello per gestire e risolvere ticket relativi a Microsoft 365, Exchange e Active Directory in un contesto internazionale. Ti occuperai di gestione utenze, permessi e MFA, con escalation verso team specializzati e fornitori.
La posizione prevede supporto su strumenti IAM e sicurezza e-mail (OKTA, Mimecast, Exclaimer, Defender) e gestione certificati SSL/TLS, oltre a certificare competenze su Commvault e ServiceNow.
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