Senior customer care (m/f)

MAW - Men At Work spa; Lombardia; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Job summary

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona, cerca Senior Customer Care per un’importante azienda manifatturiera del Mantovano. La risorsa riporterà al Head of Customer Care e gestirà l’area commerciale assegnata.

Requisiti: circa 5 anni di esperienza, inglese fluente e una tra francese/spagnolo/tedesco; orario full time; sede Mantova Ovest; RAL indicativa tra 30/35k commisurata all'esperienza. L'azienda offre inserimento diretto.

Qualifications

• Esperienza nel supporto al cliente e gestione commerciale.
• Competenze di analisi e problem solving.
• Ottime capacità organizzative e di pianificazione.
• Conoscenza dei principali software informatici.
• Disponibilità a partecipare a incontri con clienti/fiere all'estero.
• Inglese fluente + una tra Francese/Spagnolo/Tedesco.

Responsibilities

• Gestire e coordinare le attività commerciali dell'area di competenza.
• Supportare la forza vendita nelle attività di front office (promozione prodotti, offerte, gestione cliente).
• Monitorare stato avanzamento attività e fatturato in collaborazione con la forza vendita.
• Gestire budget di vendita, contratti, listini e attività legate alla gestione commerciale del cliente.
• Collaborare con Product management per lo sviluppo ed implementazione di nuove referenze.
• Collaborare con l'ufficio customer service per gestione ordini e post-vendita.

Skills

Assistenza al cliente

Analisi e problem solving

Capacità organizzative

Conoscenza software

Inglese fluente

Francese/Spagnolo/Tedesco

Job description

Luogo di lavoro: Mantova

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona

Per Importante azienda manifatturiera del Mantovano ricerca una figura di Senior Customer Care (M/F)
La risorsa riporterà al Head of Customer Care e sarà responsabile per la gestione dell'area commerciale assegnatagli.

Le mansioni sono:

• Gestire e coordinare le attività commerciali per l'area di sua competenza.

• Supportare la forza vendita per le attività di front office (Promozione prodotti, Offerte, gestione cliente).

• Monitorare lo stato d'avanzamento delle attività e il fatturato, in collaborazione con la forza vendita.

• Gestire i budget di vendita, i contratti, listini e attività inerenti alla gestione commerciale del cliente.

• Collaborare con l'ufficio di Product management per lo sviluppo ed implementazione di nuove referenze.

• Collaborare con l'ufficio customer service per la gestione degli ordinativi e servizio post-vendita.

Il/la candidato/a ideale ha maturato una significativa esperienza nello stesso ruolo di circa 5 anni.

Competenze richieste:

• Esperienza nell'assistenza al cliente.

• Capacità di analisi, problem solving e di mediazione.

• Capacità organizzative e di pianificazione.

• Conoscenza dei principali software informatici.

• Disponibile ad affiancare, occasionalmente, la forza vendita in alcuni meeting con clienti/fiere di settore all'estero.

• Conoscenza fluente della lingua inglese e una tra Francese/Spagnolo/Tedesco. La conoscenza di tre lingue comporterà elemento preferenziale.

Orario di lavoro: full time a giornata.
Sede di lavoro: Mantova Ovest.
Offriamo: inserimento diretto presso azienda, con RAL indicativa tra 30/35k commisurata all'esperienza.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.