Senior Client Success & Operations Liaison

Aggreko, LLC; Italia; Remoto; EUR 35.000 - 43.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bonus legati alla performance

Pacchetto benefit completo

Descrizione del lavoro

Aggreko, Milano cerca un Senior Customer Service Representative con sede a Milano. Sarai punto di contatto principale per i clienti durante l’intero ciclo di noleggio, coordinando con Vendite e Operations per offrire un servizio eccellente.

Gestirai variazioni contrattuali, escalation e KPI, svilupperai relazioni con gli stakeholder e assicurerai una comunicazione multicanale tempestiva.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di clienti B2B complessi.

Mansioni

• Gestirai la relazione con i clienti durante l’intero ciclo di noleggio.
• Interfaccerai tra i clienti e le funzioni interne di Aggreko per allineare aspettative e requisiti.
• Gestione escalation, criticità operative e richieste complesse.
• Gestione delle variazioni contrattuali rispetto all’ordine originale e negoziazione di soluzioni.
• Monitoraggio KPI e identificazione di opportunità di miglioramento continuo.

Conoscenze

Gestione B2B

Analisi dati

Orientamento al cliente

Comunicazione negoziazione

Gestione stakeholder

Strumenti

MS Office

ERP sistemi

Descrizione del lavoro

Aggreko, Milano cerca un Senior Customer Service Representative con sede a Milano. Sarai punto di contatto principale per i clienti durante l’intero ciclo di noleggio, coordinando con Vendite e Operations per offrire un servizio eccellente.

Gestirai variazioni contrattuali, escalation e KPI, svilupperai relazioni con gli stakeholder e assicurerai una comunicazione multicanale tempestiva.