SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO
e-work S.p.A.
5 giorni fa
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Descrizione del lavoro
e-work S.p.A. cerca un addetto al Front Office per supportare la gestione ospiti in struttura a Milano. Il ruolo prevede accoglienza, check-in/check-out e gestione delle prenotazioni.
Il candidato fornirà informazioni e assistenza durante il soggiorno, gestirà richieste, telefonate ed email, curerà l'aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali e collaborerà con gli altri reparti per offrire un servizio di elevata qualità, anche turni diurni, serali e notturni.
Competenze
- Esperienza in front office o reception.
- Ottime capacità relazionali e di ascolto.
- Buona gestione delle richieste degli ospiti.
Mansioni
- accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;
- gestione delle procedure di check-in e check-out;
- gestione delle prenotazioni e aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali;
- gestione delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e assistenza durante il soggiorno;
- gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail;
- supporto nella gestione di eventuali richieste, segnalazioni o problematiche della clientela;
- gestione delle attività amministrative e operative connesse al Front Office;
- verifica e gestione della documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
- collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
- svolgimento delle attività di ricevimento previste durante i turni diurni, serali e notturni.
Conoscenze
Accoglienza ospiti
Check-in/out
Gestione prenotazioni
Comunicazione telefonica
Descrizione del lavoro
- accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;
- gestione delle procedure di check-in e check-out;
- gestione delle prenotazioni e aggiornamento delle informazioni sui sistemi gestionali;
- gestione delle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e assistenza durante il soggiorno;
- gestione delle comunicazioni telefoniche ed e-mail;
- supporto nella gestione di eventuali richieste, segnalazioni o problematiche della clientela;
- gestione delle attività amministrative e operative connesse al Front Office;
- verifica e gestione della documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
- collaborazione con gli altri reparti della struttura per garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
- svolgimento delle attività di ricevimento previste durante i turni diurni, serali e notturni.
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