Seasonal Outdoor Activities Reservations Specialist

Castelfalfi; Montaione; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Accesso mensa aziendale

Eventi riservati al personale Castelfl

Formazione mirata

Agevolazioni su ristorazione, beness.

Housing allowance

Job summary

Castelfalfi cerca un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027, con responsabilità di gestione prenotazioni, informazioni agli ospiti e supporto al coordinamento tra booking, guide e team operativo. Lavoro Full Time, sede Castelfalfi (FI).

La posizione prevede flessibilità su turni, weekend e festività, attenzione al dettaglio e forte orientamento all\'ospite, in un ambiente immerso nel verde tra Pisa, Firenze e Siena.

Qualifications

• Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali.
• Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati.
• Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Forte orientamento all’ospite e buone capacità comunicative.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

Responsibilities

• Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni.
• Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali.
• Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili.
• Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo.
• Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative.
• Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un’esperienza fluida.
• Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto.

Skills

Booking management

Hospitality

Customer service

Italiano/Inglese

Tools

CRM

PMS

Channel Manager

Job description

Castelfalfi cerca un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027, con responsabilità di gestione prenotazioni, informazioni agli ospiti e supporto al coordinamento tra booking, guide e team operativo. Lavoro Full Time, sede Castelfalfi (FI).

La posizione prevede flessibilità su turni, weekend e festività, attenzione al dettaglio e forte orientamento all\'ospite, in un ambiente immerso nel verde tra Pisa, Firenze e Siena.