Outdoor Activities Reservation Assistant

Castelfalfi; Montaione; On-site; EUR 18,000 - 22,000; Full time

Benefits offered by this job

Accesso mensa aziendale

Eventi riservati al personale Castelfl

Formazione mirata

Agevolazioni su ristorazione, beness.

Housing allowance

Job summary

Castelfalfi cerca un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027, con responsabilità di gestione prenotazioni, informazioni agli ospiti e supporto al coordinamento tra booking, guide e team operativo. Lavoro Full Time, sede Castelfalfi (FI).

La posizione prevede flessibilità su turni, weekend e festività, attenzione al dettaglio e forte orientamento all\'ospite, in un ambiente immerso nel verde tra Pisa, Firenze e Siena.

Qualifications

• Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali.
• Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati.
• Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace.
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio.
• Forte orientamento all’ospite e buone capacità comunicative.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi.

Responsibilities

• Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni.
• Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali.
• Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili.
• Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo.
• Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative.
• Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un’esperienza fluida.
• Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto.

Skills

Booking management

Hospitality

Customer service

Italiano/Inglese

Tools

CRM

PMS

Channel Manager

Job description

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Situata tra Pisa, Firenze e Siena, Castelfalfi è una tenuta immersa nel verde, dove un borgo medievale incontra l’ospitalità di lusso contemporaneo.

Il progetto di Castelfalfi si esprime attraverso tre anime connesse tra loro e integrate nel paesaggio e nella cultura del territorio: l’hotellerie d’eccellenza, l’agricoltura biologica e lo sviluppo immobiliare. Al centro di tutto c’è un'attenzione autentica per le persone, per gli spazi e per la storia del luogo, che rende Castelfalfi una comunità viva e accogliente. Certificata Great Place to Work, Castelfalfi conferma ogni giorno la propria attenzione al benessere delle persone, creando un ambiente in cui autenticità, eccellenza e cura reciproca convivono in armonia.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Outdoor Activities Reservation Assistant per la stagione 2027che supporti la gestione delle prenotazioni relative alle attività outdoor della Tenuta, garantendo precisione, tempestività e un servizio attento e orientato all’ospite.

Principali compiti e responsabilità

• Gestire richieste e prenotazioni tramite telefono, email, CRM, OTA e canali interni
• Inserire, modificare e aggiornare prenotazioni e disponibilità nei sistemi aziendali
• Fornire informazioni agli ospiti sulle attività outdoor e sulle esperienze disponibili
• Supportare il coordinamento tra booking, guide, istruttori e team operativo
• Gestire modifiche, cancellazioni, richieste speciali e criticità operative
• Collaborare con i reparti interni e con partner esterni per garantire un’esperienza fluida
• Supportare la reportistica operativa e il monitoraggio delle attività del reparto

Competenze richieste:

• Esperienza in booking, reservations, hospitality, customer service o attività turistiche/esperienziali
• Buona conoscenza di sistemi di prenotazione, CRM, PMS o Channel Manager
• Ottima conoscenza di italiano e inglese, sia scritti che parlati
• Buona padronanza di Microsoft Office e/o Google Workspace
• Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
• Forte orientamento all’ospite e buone capacità comunicative
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, weekend e festivi

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time
• Retribuzione mensile lorda a partire da €1800,00

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a [e-mail], corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.