Salesforce CRM Specialist – Global Implementation

Tecniplast Group; Buguggiate; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Tecniplast Italia cerca un CRM Specialist per guidare l’implementazione di Salesforce CRM a livello internazionale. Lavorerai nell’IT collaborando con Sales, Marketing, Customer Service e Post Vendita, contribuendo a definire modelli dati, configurazioni e iterazioni del progetto.

Gestirai integrazioni ERP, maintenance di workflow e dashboard, offrendo formazione agli utenti e supporto operativo quotidiano. Vi sarà monitoraggio delle performance e miglioramenti continui.

Competenze

• Laurea in Informatica o discipline affini.
• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche.
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM.
• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita.
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service).
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management.
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software.
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto.

Mansioni

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ERP).
• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa (workflow, automation, dashboard, report).
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Conoscenze

Analisi e sintesi

Problem solving

Comunicazione efficace

Lavoro in team

Gestione delle priorità

Orientamento ai risultati

Formazione

Laurea in Informatica o discipline affini

Strumenti

Salesforce CRM

SQL

ETL

Descrizione del lavoro

Tecniplast Italia cerca un CRM Specialist per guidare l’implementazione di Salesforce CRM a livello internazionale. Lavorerai nell’IT collaborando con Sales, Marketing, Customer Service e Post Vendita, contribuendo a definire modelli dati, configurazioni e iterazioni del progetto.

Gestirai integrazioni ERP, maintenance di workflow e dashboard, offrendo formazione agli utenti e supporto operativo quotidiano. Vi sarà monitoraggio delle performance e miglioramenti continui.