Sales Support - Filiale Italia

Carel Industries S.P.A.; Ne; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Work-Life Balance

Onboarding e formazione continua

Welfare aziendale

Carel BoostCamp

Job summary

Carel Industries S.P.A. cerca una risorsa Sales Support per la Filiale Commerciale Italiana presso Brugine (PD). Il ruolo assicura che l’intero processo di gestione ordini sia efficiente, dal contatto iniziale alla consegna, nel rispetto delle linee guida aziendali.

Requisiti: almeno 2 anni nel servizio clienti, ottime doti comunicative e conoscenza dell’inglese; competenze MS Office e ERP/CRM; spirito di squadra e problem solving. Offriamo learning e welfare aziendale.

Qualifications

• 1) Esperienza di 2 anni nel servizio clienti
• 2) Forti capacità comunicative e organizzative
• 3) Attitudine customer-first e spirito di squadra
• 4) Buona conoscenza dell'inglese
• 5) Buona conoscenza di MS Office e strumenti ERP/CRM
• 6) Problem solving e orientamento all’esecuzione

Responsibilities

• Supportare la forza vendita nella gestione quotidiana dei clienti
• Garantire flusso di comunicazione tra team sales, clienti e dipartimenti
• Supervisionare l’intero flusso logistico e punto di riferimento per i clienti
• Sviluppare relazioni solide con i clienti e capirne le esigenze
• Fornire supporto al National Sales Manager e al team commerciale per incontri e iniziative
• Gestire comunicazioni con clienti strategici in modo proattivo e orientato al valore
• Coordinare attività interne per priorità e impegni verso il cliente

Skills

Customer service

Comunicazione

Teamwork

English

MS Office

ERP/CRM

Tools

ERP/CRM software

MS Office

Job description

MAKE THE DIFFERENCE! THINK CUSTOMER FIRST! EXPERIMENT! CARE! BE OPEN!

Vuoi fare la differenza? Il nostro obiettivo è mettere sempre il cliente e le persone al primo posto! La nostra sfida è sperimentare ed innovare con apertura al cambiamento e alla diversità. Questi sono i pilastri del Carel Culture Code su cui si basa la nostra cultura aziendale e su cui vogliamo fondare la nostra crescita. Se ti ritrovi in questi valori o desideri farli tuoi, unisciti a noi e scopri quanto possiamo realizzare insieme!

Siamo un'azienda leader mondiale nelle soluzioni di controllo per il condizionamento, la refrigerazione e il riscaldamento, nonché nei sistemi per l'umidificazione e il raffreddamento adiabatico. I nostri prodotti garantiscono performance di alto livello, sono efficienti dal punto di vista del risparmio energetico e sostenibili per l'ambiente.

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Sales Support nel team della nostra Filiale Commerciale Italiana presso la sede centrale di Carel a Brugine (Padova). Il ruolo ha l’obiettivo di garantire che l intero processo di gestione degli ordini, fino alla consegna delle merci al cliente, sia svolto nel modo più efficiente e soddisfacente possibile, nel rispetto delle linee guida aziendali e delle scadenze.

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ:

• Supportare la forza vendita nella gestione quotidiana dei clienti, assicurando efficienza ed efficacia in tutte le attività operative per il mercato italiano;
• Garantire un flusso di comunicazione continuo e accurato il team sales, i clienti e i vari dipartimenti aziendali;
• Supervisionare l’intero flusso logistico, essendo il punto di riferimento per i clienti e per tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;
• Sviluppare e mantenere relazioni solide e durature con i clienti, comprendendone le esigenze e contribuendo a garantire un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione;
• Agire come partner di riferimento per clienti e forza vendita, facilitando la risoluzione di problematiche complesse e individuando soluzioni efficaci in linea con gli obiettivi aziendali;
• Gestire con autonomia le comunicazioni con clienti strategici, assicurando un approccio proattivo, orientato al servizio e alla creazione di valore;
• Coordinare attività e interlocutori interni per garantire una gestione efficace delle priorità e il rispetto degli impegni presi nei confronti del cliente;
• Supportare il National Sales Manager e il team commerciale nell'organizzazione di incontri, eventi e iniziative dedicate ai clienti, favorendo lo sviluppo delle relazioni commerciali;

• Esperienza di 2 anni nel servizio clienti;
• Forti capacità comunicative e organizzative;
• Attitudine "Customer-first" e spirito di squadra;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti ERP/CRM
• Competenze di problem solving e mentalità orientata all'esecuzione completano il profilo che stiamo cercando;

Cosa offriamo

• Work-Life Balance: policy smart working & flessibilità oraria
• Onboarding e formazione continua
• Welfare aziendale: assicurazione sulla vita, piattaforma welfare, contributi per le spese scolastiche, Premio di Risultato, mensa aziendale
• Carel BoostCamp, un percorso di formazione triennale rivolto ai neoassunti under 30 e che mira sviluppare le competenze trasversali come ad esempio Project Management, Cross Cultural Communication e Problem Solving

CAREL applica il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro (CCNL) "Metalmeccanica Industria". La fascia di retribuzione annua lorda (RAL) di riferimento per questa posizione è compresa tra 28.000 € e 40.000 €.

Il pacchetto retributivo complessivo includerà inoltre:

• Premio di risultato aziendale, legato a obiettivi collettivi e soggetto alle normative fiscali di favore vigenti;
• Ulteriori programmi di welfare e benefit, ove previsti dalle politiche aziendali e/o dagli accordi contrattuali in essere

La retribuzione effettiva sarà definita sulla base di criteri neutrali rispetto al genere, tenendo conto delle qualifiche, dell'esperienza professionale, dell'anzianità e delle competenze del candidato.

Per i candidati:

• particolarmente qualificati: la retribuzione potrà collocarsi al di fuori della fascia indicata;
• in ingresso nel mondo del lavoro senza precedente esperienza professionale: la retribuzione iniziale sarà determinata in conformità alla politica aziendale interna per le posizioni di ingresso

ACT FOR THE PLANET - ACT FOR PEOPLE - ACT TO SHARE THE VALUE

In Carel siamo attivamente impegnati nel raggiungimento di obiettivi di sostenibilità, sintetizzati nel nostro piano "Driven by the Future - Sustainability in Action" consultabile alla pagina: https://www.carel.it/carel-and-sustainability. Ogni giorno ci adoperiamo concretamente per portare il nostro contributo contro il cambiamento climatico, individuando e sviluppando prodotti e servizi che aumentino l’efficienza energetica e che permettano di ridurre drasticamente l’impatto ambientale. Agiamo sull’organizzazione per garantire la costituzione di una governance trasparente e responsabile e per favorire un ambiente di lavoro equo, inclusivo e in cui la diversità sia riconosciuta come valore essenziale per l’innovazione che desideriamo essere. In linea con questi obiettivi e valori, tutte le candidature ricevute saranno debitamente considerate e saranno valutate esclusivamente in base alle competenze, esperienze, motivazione e allineamento dei valori.

L'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo:

https://www.carel.com/documents/10191/678238/CAREL_GDPR_Informativa_Candidati-e.pdf