Sales & Customer Operation Specialist Individual

MACRON SPA; Valsamoggia; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

MACRON SPA cerca una figura per gestire il portale B2B, inserir e verificare ordini stagionali e riassortimenti, e fornire supporto a clienti, punti vendita e agenti, monitorando lo stato dall’inserimento alla spedizione.

La posizione prevede controllo accuratezza dati, gestione stock, resi, analisi sell-out e coordinamento con logistica e marketplace per definire assortimenti e promozioni. Richiesta precisione e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per gli ordini delle nuove collezioni e i riassortimenti, supportando i clienti nell’utilizzo e promuovendone l’adozione.
• Gestione degli ordini: inserire e verificare gli ordini stagionali, controllando articoli, date di consegna e condizioni commerciali, e inviare le conferme ai clienti.
• Supporto a clienti e rete vendita: fornire assistenza di primo livello a clienti, punti vendita e agenti, monitorando l’avanzamento degli ordini dall’inserimento alla riservazione della merce e alla spedizione.
• Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare l’accuratezza dei dati e intervenire proattivamente sulle criticità che ostacolano le consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte e tenendo conto delle priorità commerciali, finanziarie e strategiche.
• Gestione dello stock: monitorare le disponibilità e individuare opportunità di utilizzo attraverso riassortimenti, forniture, flash sales, promozioni online e vendite B2C.
• Gestione dei resi: seguire le richieste dall’apertura alla chiusura, con particolare attenzione ai clienti aderenti agli accordi di supporto al sell-out.
• Raccolta e analisi del sell-out: raccogliere e monitorare i dati di vendita di negozi e account, analizzando le performance per prodotto e condividendo evidenze utili alle decisioni commerciali e allo sviluppo delle collezioni.
• Supporto operativo ai marketplace: contribuire alla definizione dell’assortimento, condividere le informazioni di prodotto con il team e-commerce, coordinare i riassortimenti con la logistica sulla base delle vendite e inserire a sistema gli ordini.

Job description

• Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per gli ordini delle nuove collezioni e i riassortimenti, supportando i clienti nell’utilizzo e promuovendone l’adozione.
• Gestione degli ordini: inserire e verificare gli ordini stagionali, controllando articoli, date di consegna e condizioni commerciali, e inviare le conferme ai clienti.
• Supporto a clienti e rete vendita: fornire assistenza di primo livello a clienti, punti vendita e agenti, monitorando l’avanzamento degli ordini dall’inserimento alla riservazione della merce e alla spedizione.
• Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare l’accuratezza dei dati e intervenire proattivamente sulle criticità che ostacolano le consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte e tenendo conto delle priorità commerciali, finanziarie e strategiche.
• Gestione dello stock: monitorare le disponibilità e individuare opportunità di utilizzo attraverso riassortimenti, forniture, flash sales, promozioni online e vendite B2C.
• Gestione dei resi: seguire le richieste dall’apertura alla chiusura, con particolare attenzione ai clienti aderenti agli accordi di supporto al sell-out.
• Raccolta e analisi del sell-out: raccogliere e monitorare i dati di vendita di negozi e account, analizzando le performance per prodotto e condividendo evidenze utili alle decisioni commerciali e allo sviluppo delle collezioni.
• Supporto operativo ai marketplace: contribuire alla definizione dell’assortimento, condividere le informazioni di prodotto con il team e-commerce, coordinare i riassortimenti con la logistica sulla base delle vendite e inserire a sistema gli ordini.