Sales & Customer Operation Specialist Individual

Macron; Valsamoggia; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Sconti su abbigliamento Macron

Formazione continua

Ambiente dinamico

Résumé du poste

Macron cerca una figura da inserire nella Business Unit Individual con responsabilità su ordini B2B, supporto a clienti e rete vendita, e monitoraggio delle performance commerciali.

La posizione prevede gestione portale B2B, inserimento ordini stagionali, monitoraggio Gross 2 Net e gestione dello stock, con eventuali trasferte e preferenza per una persona orientata al cliente e al lavoro di squadra.

Qualifications

• Esperienza in ruoli sales operations o gestione ordini in contesti con collezioni stagionali.
• Familiarità con portali B2B e sistemi gestionali per ordini e stock.
• Ottima padronanza Excel e capacità di interpretare dati di vendita e ordini.
• Capacità organizzative, gestione delle priorità e problem solving.
• Laurea in lingue, economia o scienze politiche; buona conoscenza dell'inglese.

Responsabilités

• Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per ordini delle nuove collezioni e riassortimenti, supportando i clienti.
• Gestione degli ordini: inserire e verificare ordini stagionali, controllando articoli, consegne e condizioni.
• Supporto a clienti e rete vendita: assistenza di primo livello e monitoraggio avanzamento ordini.
• Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare accuratezza dati e intervenire su criticità.
• Gestione dello stock: monitorare disponibilità e opportunità di riassortimenti e promozioni.
• Gestione dei resi: seguire richieste dall’apertura alla chiusura.
• Raccolta e analisi del sell-out: analizzare performance per prodotto e fornire evidenze.
• Supporto operativo ai marketplace: definizione assortimento e inserimento ordini a sistema.

Connaissances

Sales operations

Customer service B2B

Gestione ordini

Excel avanzato

Analisi dati vendita

Pianificazione

Lingue straniere

Inglese

Formation

Laurea in lingue, economia o scienze politiche

Outils

Sistemi gestionali per ordini

Microsoft Office

Description du poste

Siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno della Business Unit Individual che riporterà direttamente al Chief Business Officer Lifestyle con responsabilità nella gestione degli ordini B2B, nel supporto ai clienti e alla rete vendita e nel monitoraggio delle performance commerciali

Posizione

• Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per gli ordini delle nuove collezioni e i riassortimenti, supportando i clienti nell’utilizzo e promuovendone l’adozione.
• Gestione degli ordini: inserire e verificare gli ordini stagionali, controllando articoli, date di consegna e condizioni commerciali, e inviare le conferme ai clienti.
• Supporto a clienti e rete vendita: fornire assistenza di primo livello a clienti, punti vendita e agenti, monitorando l’avanzamento degli ordini dall’inserimento alla riservazione della merce e alla spedizione.
• Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare l’accuratezza dei dati e intervenire proattivamente sulle criticità che ostacolano le consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte e tenendo conto delle priorità commerciali, finanziarie e strategiche.
• Gestione dello stock: monitorare le disponibilità e individuare opportunità di utilizzo attraverso riassortimenti, forniture, flash sales, promozioni online e vendite B2C.
• Gestione dei resi: seguire le richieste dall’apertura alla chiusura, con particolare attenzione ai clienti aderenti agli accordi di supporto al sell-out.
• Raccolta e analisi del sell-out: raccogliere e monitorare i dati di vendita di negozi e account, analizzando le performance per prodotto e condividendo evidenze utili alle decisioni commerciali e allo sviluppo delle collezioni.
• Supporto operativo ai marketplace: contribuire alla definizione dell’assortimento, condividere le informazioni di prodotto con il team e-commerce, coordinare i riassortimenti con la logistica sulla base delle vendite e inserire a sistema gli ordini.

Requisiti

• Esperienza in ruoli di sales operations, customer service B2B o gestione ordini, preferibilmente in contesti con collezioni stagionali e reti di vendita wholesale.
• Familiarità con portali B2B, sistemi gestionali per ordini e stock e strumenti di analisi e reportistica.
• Buona padronanza di Excel e capacità di interpretare dati di vendita, disponibilità e avanzamento degli ordini.
• Precisione nella gestione dei dati e delle condizioni commerciali.
• Capacità organizzative, gestione delle priorità e attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Orientamento al cliente e capacità di collaborare con interlocutori interni, clienti e agenti.
• Laurea in ambito lingue, economia o scienze politiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza di una ulteriore lingua straniera.
• Disponibilità a trasferte.
• Passione per lo sport.
• Capacità di lavorare in team.
• Predisposizione al contatto con i clienti e acume commerciale.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office in particolare Excel.

Altre Informazioni

Cosa offriamo

• Fascia di RAL 23.000 – 30.000 €, commisurata all’esperienza.
• Opportunità professionale all’interno di una realtà italiana di riferimento, con presenza internazionale e in costante crescita.
• Formazione continua e accesso a percorsi di sviluppo.
• Sconti su abbigliamento Macron, eventi e iniziative di team building.
• Ambiente dinamico, orientato alle performance e alla collaborazione.

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