Sales & Customer Operation Specialist Individual

Macron; Valsamoggia; On-site; EUR 23,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Sconti su abbigliamento Macron

Percorsi di formazione continua

Eventi di team building

Job summary

Macron cerca una figura per la Business Unit Individual che riporterà al Chief Business Officer Lifestyle, con responsabilità su ordini B2B, servizio clienti e monitoraggio performance commerciali.

Farà da tramite tra commerciale, logistica, amministrazione ed e-commerce per ottimizzare consegne, stock e dati di vendita, con attenzione a promozioni e attività di sell-out.

Qualifications

• Laurea in lingue, economia o scienze politiche richiesto.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibilità a trasferte richieste dall’incarico.

Responsibilities

• Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma ordini per nuove collezioni.
• Gestione degli ordini: inserire e verificare ordini stagionali e inviare conferme.
• Supporto a clienti e rete vendita: assistenza di primo livello e monitoraggio avanzamento ordini.
• Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare accuratezza dei dati e intervenire sulle criticità.
• Gestione dello stock: monitorare disponibilità e riassortimenti.
• Gestione dei resi: seguire richieste dall’apertura alla chiusura.
• Raccolta e analisi del sell-out: analizzare dati vendita per decisioni commerciali.
• Supporto operativo ai marketplace: definire assortimento e coordinare riassortimenti.

Skills

Sales operations

Customer service

Data analysis

Team collaboration

Education

Laurea in lingue, economia o scienze politiche

Tools

Excel

ERP systems

Order management

Job description

Azienda MACRON SPA Sede Valsamoggia, Italia Professione/ Funzione Sales

Siamo alla ricerca di una figura da inserire all’interno della Business Unit Individual che riporterà direttamente al Chief Business Officer Lifestyle con responsabilità nella gestione degli ordini B2B, nel supporto ai clienti e alla rete vendita e nel monitoraggio delle performance commerciali

La persona contribuirà a garantire un servizio preciso e tempestivo, collaborando con i team commerciale, logistica, amministrazione ed e-commerce per agevolare le consegne, ottimizzare la gestione dello stock e valorizzare i dati di vendita.

Posizione

• Gestione del portale B2B: aggiornare e gestire la piattaforma per gli ordini delle nuove collezioni e i riassortimenti, supportando i clienti nell’utilizzo e promuovendone l’adozione.
• Gestione degli ordini: inserire e verificare gli ordini stagionali, controllando articoli, date di consegna e condizioni commerciali, e inviare le conferme ai clienti.
• Supporto a clienti e rete vendita: fornire assistenza di primo livello a clienti, punti vendita e agenti, monitorando l’avanzamento degli ordini dall’inserimento alla riservazione della merce e alla spedizione.
• Monitoraggio Gross 2 Net: assicurare l’accuratezza dei dati e intervenire proattivamente sulle criticità che ostacolano le consegne, coordinandosi con le funzioni coinvolte e tenendo conto delle priorità commerciali, finanziarie e strategiche.
• Gestione dello stock: monitorare le disponibilità e individuare opportunità di utilizzo attraverso riassortimenti, forniture, flash sales, promozioni online e vendite B2C.
• Gestione dei resi : seguire le richieste dall’apertura alla chiusura, con particolare attenzione ai clienti aderenti agli accordi di supporto al sell-out.
• Raccolta e analisi del sell-out: raccogliere e monitorare i dati di vendita di negozi e account, analizzando le performance per prodotto e condividendo evidenze utili alle decisioni commerciali e allo sviluppo delle collezioni.
• Supporto operativo ai marketplace: contribuire alla definizione dell’assortimento, condividere le informazioni di prodotto con il team e-commerce, coordinare i riassortimenti con la logistica sulla base delle vendite e inserire a sistema gli ordini.
• Esperienza in ruoli di sales operations, customer service B2B o gestione ordini, preferibilmente in contesti con collezioni stagionali e reti di vendita wholesale.
• Familiarità con portali B2B, sistemi gestionali per ordini e stock e strumenti di analisi e reportistica.
• Buona padronanza di Excel e capacità di interpretare dati di vendita, disponibilità e avanzamento degli ordini.
• Precisione nella gestione dei dati e delle condizioni commerciali.
• Capacità organizzative, gestione delle priorità e attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Orientamento al cliente e capacità di collaborare con interlocutori interni, clienti e agenti.
• Laurea in ambito lingue, economia o scienze politiche.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Rappresenta titolo preferenziale la conoscenza di una ulteriore lingua straniera.
• Disponibilità a trasferte.
• Passione per lo sport.
• Capacità di lavorare in team.
• Predisposizione al contatto con i clienti e acume commerciale.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office in particolare Excel.

Altre informazioni

• Fascia di RAL 23.000 – 30.000 €, commisurata all’esperienza.
• Opportunità professionale all’interno di una realtà italiana di riferimento, con presenza internazionale e in costante crescita.
• Formazione continua e accesso a percorsi di sviluppo.
• Sconti su abbigliamento Macron, eventi e iniziative di team building.
• Ambiente dinamico, orientato alle performance e alla collaborazione.