Sales & Admission Advisor

Sole 24 Ore Business School; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Smart working

Flessibilità oraria

Descrizione del lavoro

Sole 24 Ore Business School è alla ricerca di un Sales & Admission Advisor per accompagnare i candidati dai primi contatti all'iscrizione, gestendo conversazioni su più canali (telefono, email, videocall, WhatsApp) e offrendo un servizio consulenziale.

Il ruolo prevede colloqui di orientamento, presentazione dei programmi formativi e follow-up strutturati, con KPI chiari su tassi di conversione e volumi di contatti. Si offre contratto a tempo indeterminato e percorso di crescita.

Competenze

• Ottime capacità di ascolto e costruzione di fiducia con l'interlocutore.
• Capacità di valutare obiettivi professionali e requisiti di ammissione.
• Conoscenza strumenti CRM e presentazione di programmi formativi.
• Buona conoscenza dell'inglese (B2) e attitudine al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire e qualificare i contatti in ingresso su più canali (telefono, email, videocall, WhatsApp).
• Condurre colloqui di orientamento telefonici, via videocall e in presenza, valutando obiettivi e requisiti di ammissione.
• Presentare i programmi formativi e accompagnare il candidato nella gestione di dubbi ed obiezioni.
• Seguire il candidato in tutte le fasi fino all'iscrizione.
• Gestire follow-up sui candidati non ancora convertiti, con richiamo pianificato.
• Aggiornare CRM e preparare reportistica periodica sui risultati.
• Lavorare per obiettivi settimanali e mensili di iscrizioni.

Conoscenze

Ascolto attivo

Comunicazione consulenziale

Gestione CRM

Inglese (B2)

Lavoro di squadra

Strumenti

HubSpot

Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo

Per il potenziamento del team Admission di SOLE 24 ORE Business School, ricerchiamo un/una Sales & Admission Advisor che si occupi di seguire end-to-end la relazione con i clienti, con responsabilità diretta sul processo di selezione dei candidati ai nostri master, dal primo contatto fino all'iscrizione.

Il ruolo richiede ottime capacità di ascolto per comprendere le esigenze del cliente, orientarlo verso la soluzione formativa più adatta al suo profilo e accompagnarlo con continuità in ogni fase del percorso, dalla qualificazione iniziale del contatto fino alla decisione finale.

È un punto di contatto chiave tra la Business School e chi sta scegliendo il proprio percorso formativo e professionale.

Di cosa ti occuperai:

• Gestire e qualificare i contatti in ingresso su più canali (telefono, email, videocall, whatsapp), rispondendo con tempestività per massimizzare la conversione dei lead in ingresso
• Condurre colloqui di orientamento telefonici, in videocall e in presenza, valutando obiettivi professionali, fit con il programma e requisiti di ammissione del candidato
• Presentare i programmi formativi e accompagni il candidato nella gestione di dubbi e obiezioni, supportandolo nella decisione con un approccio consulenziale
• Seguire il candidato in tutte le fasi del percorso, fino alla conferma dell'iscrizione
• Gestire il follow-up strutturato sui candidati non ancora convertiti, con una cadenza di richiamo pianificata, per mantenere viva la relazione nel tempo
• Aggiornare con continuità il CRM e prepari reportistica periodica sui risultati (tassi di conversione, follow-up, esiti colloqui)
• Lavorare per obiettivi individuali settimanali e mensili di iscrizioni, definiti insieme al responsabile e monitorati con indicatori chiari (volume di contatti gestiti, tempo di risposta al lead, tasso di conversione)

Chi sei:

• Hai ottime capacità di ascolto e di costruzione di una relazione di fiducia con l'interlocutore in tempi brevi
• Sai applicare criteri di valutazione coerenti tra colloqui diversi e restituire un feedback chiaro, gestendo con equilibrio le comunicazioni
• Ottime capacità commerciali e consulenziali: sai raccontare un prodotto formativo toccando sia il contenuto (programma, docenti, sbocchi) che il valore esperienziale (community, crescita, rete di contatti), adattando il registro all'interlocutore e gestendo eventuali obiezioni
• Sei orientato/a al risultato: lavori per obiettivi e monitori le tue performance
• Hai dimestichezza con la gestione della relazione su più canali: telefono, videocall e incontri in presenza
• Conosci strumenti digitali e di CRM (es. HubSpot)
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese (liv. B2)
• Hai un'attitudine al lavoro in team

Cosa ti offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL applicato al rapporto: Grafica ed editoria
• Full time 40 ore settimanali
• Buoni pasto in funzione delle giornate lavorate
• Flessibilità oraria e smart working secondo le linee guida aziendali
• La fascia retributiva della posizione offerta è tra Euro 25.000 ed Euro 35.000 lordi annui
• E’ previsto un variabile al raggiungimento di performance commerciali condivise

Sede di lavoro:

Milano

Chi siamo:

Digit’Ed è oggi il più grande polo di formazione in Italia e uno dei maggiori player del settore a livello europeo. Può contare su oltre 400 professionisti e professioniste, 13 sedi in tutta Italia, una library contenente più di 5.000 titoli formativi digitali e 950 ore di formazione pronte all’uso, un network di 1.300 docenti di estrazione manageriale e accademica, oltre 600.000 persone formate ogni anno e più di 5.000 aziende clienti. Nasce con una missione chiara: supportare la crescita del Capitale Umano, attraverso la costruzione di esperienze formative di eccellenza per contribuire allo sviluppo del Paese. E lo fa investendo in metodologie e tecnologie all’avanguardia, per assicurare la crescita di ciascun individuo e della collettività.

Il percorso di crescita di Digit’Ed passa attraverso la partnership strategica con Treccani Accademia (la scuola di management di Treccani), le acquisizioni di Accurate (società specializzata nella simulazione e formazione in campo medico), di Scuola Greco Pittella (specializzata nella formazione in campo giuridico), di Sole24ORE Business School (la prima business school digitale italiana, attiva da 30 anni nella formazione manageriale) e di HumanAge (società specializzata nella selezione e sviluppo dei talenti), una partnership per la formazione professionale con il gruppo Bonifiche Ferraresi, attivo in diversi comparti della filiera agroindustriale e nel mercato dei servizi e prodotti per il settore agricolo) e di Galgano Informatica (leader nei servizi alla formazione finanziata).

Grazie a queste operazioni, Digit’Ed è il partner di riferimento per la formazione professionale in Italia, in grado di coprire tutti i fabbisogni formativi, dalla scuola secondaria fino al top management aziendale, offrendo contenuti di alta qualità finalizzati all’evoluzione delle competenze per il raggiungimento dei diversi obiettivi professionali e aziendali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03