Admission Advisor

Digit'Ed; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Flessibilità oraria

Descrizione del lavoro

Digit’Ed cerca un Admission Advisor per seguire end-to-end la relazione con i clienti, dal primo contatto all’iscrizione. Verrà valutata l’orientamento al cliente, la capacità di guidare la scelta formativa e la gestione continua delle fasi del percorso.

Il ruolo richiede ottime doti di ascolto, gestione multi‑canale (telefono, videocall, incontri), conoscenza CRM (HubSpot) e una buona conoscenza dell’inglese (B2). Contratto a tempo indeterminato, full‑time 40 ore, Milano.

Competenze

• Ottime capacità di ascolto e costruzione di relazioni di fiducia nel breve tempo.
• Orientamento agli obiettivi e monitoraggio delle performance.
• Gestione della relazione su più canali: telefono, videocall e incontri in presenza.
• Conoscenza strumenti digitali e CRM (es. HubSpot).
• Buona conoscenza dell'inglese (B2).
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione.

Mansioni

• Gestire e qualificare i contatti in ingresso.
• Condurre call conoscitive telefoniche, in videocall e in presenza.
• Presentare prodotti e servizi Digit’Ed e guidare l interlocutore nella gestione di dubbi e obiezioni.
• Gestire follow-up sui contatti non convertiti.
• Aggiornare i sistemi e il CRM.
• Preparare reportistica periodica sui risultati.

Conoscenze

Ascolto attivo

Orientamento al risultato

Gestione relazioni multi‑canale

CRM (HubSpot)

Inglese B2

Teamwork

Strumenti

HubSpot

Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo

Per il potenziamento del team Admission, ricerchiamo un/una Admission Advisor che si occupi di seguire end-to-end la relazione con i clienti, dal primo contatto fino all'iscrizione.

Il ruolo richiede ottime capacità di ascolto per comprendere le esigenze del cliente, orientarlo verso la soluzione formativa più adatta al suo profilo e accompagnarlo con continuità in ogni fase del percorso, dalla qualificazione iniziale del contatto fino alla decisione finale.

Di cosa ti occuperai:

• Gestire e qualificare i contatti in ingresso
• Condurre call conoscitive telefoniche, in videocall e in presenza, valutando esigenze, obiettivi e fit con la nostra offerta formativa
• Presentare i prodotti e servizi Digit’Ed e guidare l'interlocutore nella gestione di dubbi e obiezioni, supportandolo nella decisione finale
• Gestire il follow-up sui contatti non ancora convertiti, per mantenere viva la relazione nel tempo
• Aggiornare i sistemi e il CRM
• Preparare reportistica periodica sui risultati (tassi di conversione, follow-up, esiti dei contatti)

Chi sei:

• Hai ottime capacità di ascolto e di costruzione di una relazione di fiducia con l'interlocutore in tempi brevi
• Sei orientato/a al risultato: lavori per obiettivi e monitori le tue performance
• Hai dimestichezza con la gestione della relazione su più canali: telefono, videocall e incontri in presenza
• Conosci strumenti digitali e di CRM (es. HubSpot)
• Hai una buona conoscenza della lingua inglese (liv. B2)
• Hai un’attitudine al lavoro in team

Cosa ti offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato
• CCNL applicato al rapporto: Grafica ed editoria
• Full time 40 ore settimanali
• Buoni pasto in funzione delle giornate lavorate
• Flessibilità oraria e smart working secondo le linee guida aziendali
• La fascia retributiva della posizione offerta è tra Euro 25.000 ed Euro 35.000 lordi annui
• E’ previsto un variabile

Sede di lavoro:

Milano

Chi siamo:

Digit’Ed è oggi il più grande polo di formazione in Italia e uno dei maggiori player del settore a livello europeo. Può contare su oltre 400 professionisti e professioniste, 13 sedi in tutta Italia, una library contenente più di 5.000 titoli formativi digitali e 950 ore di formazione pronte all’uso, un network di 1.300 docenti di estrazione manageriale e accademica, oltre 600.000 persone formate ogni anno e più di 5.000 aziende clienti. Nasce con una missione chiara: supportare la crescita del Capitale Umano, attraverso la costruzione di esperienze formative di eccellenza per contribuire allo sviluppo del Paese. E lo fa investendo in metodologie e tecnologie all’avanguardia, per assicurare la crescita di ciascun individuo e della collettività.

Il percorso di crescita di Digit’Ed passa attraverso la partnership strategica con Treccani Accademia (la scuola di management di Treccani), le acquisizioni di Accurate (società specializzata nella simulazione e formazione in campo medico), di Scuola Greco Pittella (specializzata nella formazione in campo giuridico), di Sole24ORE Business School (la prima business school digitale italiana, attiva da 30 anni nella formazione manageriale) e di HumanAge (società specializzata nella selezione e sviluppo dei talenti), una partnership per la formazione professionale con il gruppo Bonifiche Ferraresi, attivo in diversi comparti della filiera agroindustriale e nel mercato dei servizi e prodotti per il settore agricolo) e di Galgano Informatica (leader nei servizi alla formazione finanziata).

Grazie a queste operazioni, Digit’Ed è il partner di riferimento per la formazione professionale in Italia, in grado di coprire tutti i fabbisogni formativi, dalla scuola secondaria fino al top management aziendale, offrendo contenuti di alta qualità finalizzati all’evoluzione delle competenze per il raggiungimento dei diversi obiettivi professionali e aziendali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03