RTZ Field Service Engineer - Sicilia Occidentale

Werfen; Puglia; In loco; EUR 38.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Auto aziendale

Carta carburante

Welfare aziendale

Copertura sanitaria integrativa

Descrizione del lavoro

Werfen, azienda leader nel settore diagnostico, cerca un tecnico territoriale per garantire la continuità operativa e le massime performance dei sistemi installati. Lavorerai su attività di installazione, manutenzione, troubleshooting e formazione presso laboratori e strutture sanitarie.

La figura gestirà visite sul territorio, supporterà i clienti nel funzionamento dei prodotti, eseguirà verifiche di sistema e documenterà ogni intervento, collaborando con Service Area Manager e team di vendita

Competenze

• Diploma o laurea in discipline scientifiche.
• Esperienza in assistenza, manutenzione, installazione o supporto specialistico.
• Preferenziale esperienza nel settore IVD o medical device.
• Conoscenze di networking di base e diagnostica.

Mansioni

• Organizzare visite programmate o su richiesta per risolvere problemi hardware e software.
• Supportare i clienti sull uso dei prodotti e servizi e garantire assistenza in caso di problemi.
• Eseguire installazione e verifica dei sistemi secondo le procedure Werfen e accettazione cliente.
• Documentare attività usando strumenti aziendali e mantenere info aggiornate.
• Collaborare con Service Area Manager e Help Line su criticità.
• Effettuare training al cliente durante la fase di start-up.
• Garantire connettività degli strumenti e gestione stock parti di ricambio.
• Interfacciarsi con i Sales Representative per gestione problematiche clienti.

Conoscenze

Diagnostica strumentale

Networking base

Troubleshooting

Comunicazione

Gestione priorità

SAP

Microsoft 365

Formazione

Diploma o Laurea in discipline scientifiche

Strumenti

SAP

Microsoft 365

Descrizione del lavoro

Werfen è un'azienda leader a livello mondiale nella diagnostica specializzata, focalizzata sulle Linee Emostasi, Acute Care, Autoimmunità, Transfusion e Transplant. La nostra passione per l'innovazione e l'impegno per la salute globale ci spingono a fornire nuove soluzioni per affrontare le sfide dell'Healthcare. Dai laboratori ospedalieri e privati, alle sale operatorie cardiovascolari, alle unità di terapia intensiva e ai dipartimenti di emergenza, i nostri analizzatori integrati, i reagenti e le soluzioni per la gestione dei dati aiutano i clinici e i professionisti di laboratorio a migliorare qualità ed efficienza e, in ultima analisi, a migliorare la cura del paziente.

Il tuo impatto nel ruolo

Entrando in Werfen sarai il punto di riferimento tecnico per i clienti presenti sul territorio, contribuendo a garantire la continuità operativa e le massime performance dei sistemi diagnostici installati. Attraverso attività di installazione, manutenzione, troubleshooting e formazione, supporterai laboratori e professionisti sanitari nell'utilizzo delle soluzioni Werfen, assicurando elevati standard di qualità e di servizio.

Principali responsabilità

• Organizzare visite programmate o su richiesta, al fine di risolvere i problemi hardware e software legati all'utilizzo del prodotto.
• Supportare i clienti per quanto riguarda il funzionamento dei prodotti e dei servizi, identificando le soluzioni e garantendo assistenza in caso di problemi.
• Eseguire l'installazione e la verifica dei sistemi secondo la checklist e le procedure Werfen, con la responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
• Documentare ogni attività svolta utilizzando gli strumenti aziendali e mantenere tutte le informazioni aggiornate.
• Segnalare e gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
• Eseguire, per le linee strumentali assegnate e specifiche, il training del cliente nella fase di start-up.
• Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.
• Controllare e garantire un adeguato stock di parti di ricambio con l'obiettivo di ottenere un tasso di rotazione definito dal target aziendale.
• Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per ottenere informazioni e fornire feedback sulle attività.
• Lavorare in coordinamento con l'Help Line e i Sales Representative per gestire i problemi dei clienti.
• Promuovere tutte le iniziative di Werfen presso il cliente.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una figura in grado di operare con autonomia sul territorio, gestendo attività tecniche complesse e costruendo relazioni efficaci con clienti e interlocutori interni. Completano il profilo capacità organizzative, orientamento al servizio, flessibilità e predisposizione al lavoro in team.

Requisiti

Formazione

• Diploma o Laurea in discipline scientifiche

Esperienza

• Esperienza maturata in ruoli tecnici di assistenza, manutenzione, installazione o supporto specialistico
• Costituisce titolo preferenziale l'esperienza maturata presso aziende operanti nel settore IVD o medical device.
• Costituisce titolo preferenziale la conoscenza delle dinamiche e dei processi dei laboratori diagnostici.

Competenze

• Conoscenze tecniche e scientifiche applicate a sistemi e strumentazioni diagnostiche.
• Conoscenza delle principali architetture hardware e software.
• Conoscenze di networking di base e connettività dei sistemi.
• Capacità di troubleshooting e analisi delle problematiche tecniche.
• Conoscenza del mercato healthcare e orientamento al cliente.
• Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità.
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Problem solving e autonomia operativa.
• Attitudine alla collaborazione e al lavoro cross-funzionale.
• Flessibilità e adattabilità.
• Familiarità con SAP e Microsoft Office 365.

Modalità di lavoro

Il ruolo prevede una presenza sul territorio fino al 90% del tempo lavorativo.

Sede di lavoro:

intera regione Sicilia con focus operativo prevalente sulla Sicilia Occidentale.

Cosa offriamo

• Retribuzione Annua Lorda a partire da €42.000, con possibilità di riconoscimento di un trattamento economico superiore per candidature che presentino competenze ed esperienze particolarmente in linea con il ruolo. È inoltre previsto un bonus variabile compreso tra il 5% e il 10% della RAL.
• Inquadramento B2 CCNL Metalmeccanico.
• Auto aziendale e carta carburante ad uso promiscuo.
• Welfare aziendale e copertura sanitaria integrativa.

Crescita e sviluppo

Investiamo nella crescita delle nostre persone attraverso formazione continua, mentoring, coaching, una piattaforma e-learning dedicata e l'accesso a LinkedIn Learning.

Crediamo nello sviluppo delle competenze tecniche e specialistiche, offrendo percorsi di crescita che consentano alle persone di esprimere il proprio potenziale e costruire una carriera di successo all'interno dell'organizzazione.

Benessere e supporto alla persona

Mettiamo a disposizione programmi dedicati al benessere personale e familiare, con servizi di supporto in ambito salute, nutrizione, genitorialità e benessere psicologico.

Crediamo che le persone possano esprimere il proprio potenziale al meglio quando trovano il giusto equilibrio tra vita professionale e personale. Per questo promuoviamo politiche di flessibilità e un ambiente attento alle esigenze individuali e familiari.

Ambiente di lavoro

Entrerai a far parte di un contesto internazionale, innovativo e collaborativo, caratterizzato da team multidisciplinari altamente qualificati e da una forte attenzione alla condivisione delle competenze.

Lavorerai a stretto contatto con professionisti del settore healthcare e della diagnostica specialistica, contribuendo ogni giorno a garantire il corretto funzionamento delle tecnologie che supportano il percorso di cura dei pazienti.

Perché Werfen

Perché qui il tuo lavoro ha un impatto concreto.

Ogni giorno supportiamo professionisti sanitari e laboratori nella loro missione: contribuire a diagnosi più rapide, decisioni più efficaci e cure migliori per i pazienti.

Se vuoi mettere le tue competenze tecniche al servizio dell'innovazione diagnostica e contribuire a fare la differenza nel settore healthcare, ti aspettiamo in Werfen.