Front Office Manager - Radisson Blu Milano

Radisson-Hotel-Group; Milano; On-site; EUR 34,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Tariffe speciali per dipendenti

Job summary

Radisson Hotel Group è uno dei gruppi alberghieri più grandi al mondo, presente con 1460 hotel e 95 paesi. Cerchiamo un/una Front Office Manager che guidi il team con energia e passione per l’accoglienza autentica, garantendo standard elevati e un’esperienza memorabile per gli ospiti dall’arrivo alla partenza.

La persona selezionata coordinerà le attività del Front Office, lavorando in sinergia con la direzione per migliorare la qualità del servizio e contribuire agli obiettivi economici della

Qualifications

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di alto livello.

Responsibilities

• Coordinare il team di Front Office, promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale.
• Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto.
• Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta qualità e l’ottimizzazione delle tempistiche operative.
• Pianificare i turni settimanali e mensili del team.
• Relazionarsi in modo proattivo con gli ospiti, fidelizzandoli e anticipandone le esigenze.
• Garantire elevati standard di qualità e di soddisfazione dell’ospite.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.
• Ottimizzare revenue e occupazione in stretta collaborazione con il Management della struttura.
• Assicurare la formazione e il training continuo dei membri del team.
• Essere promotore della cultura e dei valori di Radisson Hotel Group.

Job description

• Retribuzione: EUR 34000 - EUR 38000 - annuale

Descrizione dell'azienda

Radisson Hotel Group è uno dei più grandi gruppi alberghieri al mondo con 10 brand distintivi e più di 1460 hotel tra strutture già operative e in fase di sviluppo in oltre 95 paesi.

La promessa del gruppo è “Every Moment Matters” con un'etica di servizio caratterizzata dallo slogan “Yes I Can!”.

Le persone sono al centro del nostro successo e del nostro futuro perché chi lavora per noi è un vero Moment Makers: insieme offriamo la cultura, lo spirito, l'ambiente e le opportunità che ti consentono di dare il meglio di te ovunque e in ogni momento di ogni giornata perché, insieme, Every Moment Matters.

Descrizione del lavoro

Rendere speciale ogni momento è la tua firma?
In Radisson Hotel Group trasformiamo l’ospitalità in esperienze che lasciano il segno.

Stiamo cercando un/una Front Office Manager che voglia fare la differenza ogni giorno. Non guardiamo solo al CV: cerchiamo personalità con visione, energia e passione per l’accoglienza autentica.

Nel tuo ruolo sarai il punto di riferimento del Front Office: guiderai il team con l’esempio, garantirai standard di servizio elevati e contribuirai a creare un’esperienza fluida e memorabile per ogni ospite, dall’arrivo alla partenza. Come parte del team di management, avrai un impatto diretto sulla qualità del servizio e sui risultati del reparto.

Maggiori Responsabilità

• Coordinare il team di Front Office, promuovendo collaborazione, performance e crescita professionale.


• Organizzare e supervisionare le attività operative e di servizio del reparto.


• Implementare direttive, policy e procedure per garantire un servizio di alta qualità e l’ottimizzazione delle tempistiche operative.


• Pianificare i turni settimanali e mensili del team.


• Relazionarsi in modo proattivo con gli ospiti, fidelizzandoli e anticipandone le esigenze.


• Garantire elevati standard di qualità e di soddisfazione dell’ospite.


• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e qualitativi del reparto.


• Ottimizzare revenue e occupazione in stretta collaborazione con il Management della struttura.


• Assicurare la formazione e il training continuo dei membri del team.


• Essere promotore della cultura e dei valori di Radisson Hotel Group.


• Valorizzare il programma fedeltà di Radisson Hotel Group.


• Promuovere i servizi della struttura attraverso attività di upselling e cross-selling.


• Conoscere e rispettare le norme di sicurezza della struttura, vigilando su beni e persone.


• Dimostrare un approccio proattivo e dinamico, con spiccate capacità di problem solving.


• Passione autentica per il mondo dell’hospitality.


• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere di alto livello.


• Spiccato orientamento al cliente e innato senso dell’ospitalità.


• Conoscenza di base delle attività di forecasting, budgeting e pianificazione operativa.


• Ottime capacità comunicative, scritte e verbali.


• Capacità di lavorare con e ispirare il team, favorendo engagement e performance.


• Buone competenze informatiche e dimestichezza con sistemi gestionali.


• Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità.


• Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.

Ulteriori informazioni

Live the Magic of Hospitality – Unisciti ad un team che crea esperienze eccezionali e Memorable Moments ogni giorno. Lascia brillare il tuo spirito Yes I Can! mentre rendi viva la nostra ospitalità.

Build a Great Career – Non importano le tue esperienze e il tuo background, noi investiamo nella crescita, nella formazione e nella tua carriera, aiutandoti a raggiungere ed esprimere il tuo pieno potenziale.

Experience the Team Spirit – Unisciti ad un posto di lavoro che è inclusivo, divertente e costruttivo. Noi celebriamo la diversità, ci supportiamo gli uni con gli altri e promuoviamo un forte senso di appartenenza attraverso i Gruppi Risorsa per i Dipendenti e altre iniziative di inclusione.

Lead with Your Ambition –Le tue idee, la tua passione e la tua determinazione sono importanti! Ti diamo la possibilità di fare la differenza nell’ospitalità, nella tua comunità e anche oltre.

Enjoy Global & Local Benefit –Non importa dove sia il tuo posto di lavoro, avrai sempre a disposizione vantaggi esclusivi, come tariffe speciali per te e i tuoi amici e familiari in tutti i nostri hotel nel mondo. Inoltre avrai accesso ad ulteriori benefit e riconoscimenti pensati su misura per il paese in cui lavori, rendendo la tua esperienza ancora più premiante.

Unisciti a noi nel plasmare il futuro dell'ospitalità! Se sei pronto a mettere in campo il tuo talento, la tua energia e la tua passione, saremo lieti di conoscerti.

Accogliamo candidati provenienti da ogni background, con qualsiasi abilità ed esperienza. Se hai bisogno di aiuto o supporto per proseguire con la candidatura facci sapere!